Flatpay Gehalt
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München
Gehalt aus Positionen in Flatpay
Flatpay rekrutiert für Positionen:
Sales Manager
Arbeitszeit
- Vollzeit
Arbeitszeit
- Wochenendschicht
Vertragstyp
- Angestelltenverhältnis
Sprache
- Deutsch
Fernarbeit
- Kein Home Office
Mitarbeiter
Arbeitszeit
- Vollzeit
Arbeitszeit
- Schichtarbeit
- Wochenendschicht
Vertragstyp
- Angestelltenverhältnis
Sprache
- Deutsch
Erfahrung
- Mit Berufserfahrung
Agent
Verantwortlichkeiten
- Du bist verantwortlich für die Annahme von eingehenden Kundenanrufen auf unserer Hotline und bearbeitest diese fallabschließend
- Du bist erster Ansprechpartner unserer Geschäftskunden und beantwortest deren Anliegen am Telefon, per E-Mail oder über verschiedene Kommunikationskanäle
- Du pflegst und aktualisierst Kundendaten, damit alle relevanten Informationen jederzeit auf dem neuesten Stand sind
- Bearbeitung und Verwaltung von Kundenverträgen, sowie Qualifizierung dieser
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Klärung von Vertragsdetails
- Du nimmst eingehende Telefonate von Kunden entgegen und leitest diese an die jeweiligen Ansprechpartner weiter. Hierbei bearbeitest du alle Fragen rund um den Vertrag und die Dienstleistung
Anforderung
- Idealerweise erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Du bringst erste Berufserfahrungen im Service- oder Kundenkontakt mit
- KYC-/ Underwriting-Background ist ein großes Plus
- Routiniert im Umgang mit PC und Softwareanwendungen
- Du kannst dich in der deutschen Sprache schriftlich und mündlich sehr gut ausdrücken
- Englische, türkische oder vietnamesische Sprachkenntnisse sind ein Plus
- Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
- Fähigkeit, Empathie zu zeigen und kundenfreundliche Lösungen zu finden
Operations Manager
Sprache
- deutsch
Vertragstyp
- Vollzeit, Befristeter Vertrag
Anforderung
- Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit Schwerpunkt Personalwesen, BWL, Psychologie oder einem ähnlichen Bereich
- HR: 2 Jahre
- Hohes Maß an zwischenmenschlichen Fähigkeiten, Detailorientierung und Genauigkeit
Verantwortlichkeiten
- Du bist die erste Ansprechperson für Mitarbeitende und Führungskräfte bei operativen HR-Themen sowie Fragen zu lokalen arbeitsrechtlichen Anforderungen
- Du überwachst und optimierst das Datenmanagement in unserem HR-Tool Personio und unterstützt uns dabei, es nachhaltig und effizient zu nutzen
- Du betreust das gesamte Bescheinigungswesen und bist Ansprechpartner für Krankenkassen, Sozialversicherungsträger und Behörden
- Du entwickelst und optimierst HR-Prozesse, erstellst HR-Policies, Berichte und Auswertungen
- Du übernimmst die Verantwortung für alle HR-Prozesse während des gesamten Mitarbeiterlebenszyklus – vom Onboarding über Vertragsmanagement bis hin zur Urlaubsverwaltung und dem Offboarding
Team Manager
Sprache
- deutsch
Anforderung
- Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Customer Success oder einem verwandten Bereich
- Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenbindung, Customer Success oder einer vergleichbaren Position
- Hervorragende Kommunikations-, Präsentations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten und mehrere Prioritäten effektiv zu managen
- Leidenschaft für den Aufbau starker Kundenbeziehungen und die Förderung der Kundenloyalität
Verantwortlichkeiten
- Analyse von Kundendaten zur Identifikation von Trends, Pain Points und Möglichkeiten zur Verbesserung von Produkt und Prozessen
- Führung und Mentoring eines Teams von Kundenbindungsspezialisten, sowie Anleitung und Unterstützung zur Erreichung der Teamziele
- Zusammenarbeit mit Vertriebs-, Marketing- und Kundensupport-Teams zur Verbesserung der Kundenerfahrung
- Überwachung und Berichtserstattung über zentrale Kennzahlen zur Kundenbindung, Bereitstellung von Daten und Empfehlungen an das Senior-Management
- Bearbeitung eskalierter Kundenanfragen und Entwicklung effektiver Lösungen
- Entwicklung und Umsetzung umfassender Strategien zur Kundenbindung, um Abwanderungen zu reduzieren, die Nutzung des Produkts zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen
Analyst
Arbeitszeit
- Vollzeit
Vertragstyp
- Angestelltenverhältnis
Sprache
- Deutsch
- English