5 Jahre vorherige Berufserfahrung im Bereich IT-Servicebereitstellung und Service-Management erforderlich
Abschluss in Informationstechnologie , Ausbildung zum Fachinformatiker, ITIL-Zertifizierung, berufsbegleitende Studiengänge im Bereich IT-Management, IT-Servicebereitstellung
Grundlegendes Verständnis von Computer-Netzwerkarchitekturen und -technologien
Kenntnisse von Virtualisierungssystemen wie Vmware
Verantwortlichkeiten
Unterstützung von Architekturmanagement / Angebotsmanagement / Projektmanagement
Verantwortlich für die Entwicklung der firmeninternen technischen Konzeption der Systembausteine
Effiziente IT-Unterstützung für interne Kunden bereitzustellen, indem technische Probleme gelöst, Schulungen angeboten und IT-Infrastrukturprojekte umgesetzt werden
Beantworten von internen Kundenanfragen im Supportbereich
Test-/Demosystemaufbau um die Funktionen des Teilsystems zu prüfen oder zu präsentieren
Bereitstellung von Unterstützung persönlich, telefonisch oder über Remotezugriff
Einbringen von technischem Fachwissen bei Verkaufsveranstaltungen
Diagnose von Problemen mit Computer-Software, Peripheriegeräten und Hardware
Helpdesk Mitarbeiter
Sprache
englisch
deutsch
Verantwortlichkeiten
Bearbeitung von Kundenanfragen im Supportbereich
Bereitstellung von Unterstützung persönlich, telefonisch oder remote
Diagnose von Problemen im Bereich Software, Peripheriegeräte und Hardware
Durchführung von IT-Schulungen für unsere Kunden
Installation und Aktualisierung von Hardware- und Softwarelösungen
Verwaltung des lokalen Netzwerks und Umsetzung von IT-Infrastrukturprojekten
Überprüfung der IT-Kosten und Erstellung von Schulungshandbüchern
Bearbeitung von Support-Tickets
Anforderung
Kenntnisse in Ticketsystemen, ITIL und Virtualisierung sind von Vorteil
Gute Englischkenntnisse
Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit zur Teamarbeit
Manager
Anforderung
Analytische und problemlösende Fähigkeiten
Kenntnisse der ISO-Standards und integrierter Systemgestaltung
Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
Erfahrung im Bereich Gesundheit & Sicherheit
Aufmerksamkeit für Details und Multitasking
Grundlegende Projektmanagementfähigkeiten
Verständnis von Datenschutzgesetzen und Risikomanagementtechniken
Grundkenntnisse in finanziellen und wirtschaftlichen Themen