edict egaming Gehalt
Hamburg
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Gehalt aus Positionen in edict egaming
edict egaming rekrutiert für Positionen:
Customer Support
Sprache
- englisch
- deutsch
Leistungen
- Gegenseitig
Anforderung
- Erfahrungen im Bereich Customer Support / Kundensupport von Softwareprodukten sind von Vorteil – auch ein Quereinstieg ist möglich
- Technisches Interesse und Spaß an komplexer Software ist wünschenswert
- Eine gute Auffassungsgabe, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Engagement
Verantwortlichkeiten
- Darüber hinaus begleitest du die Bereitstellung neuen Contents sowie Software-Updates
- Du stellst sicher, dass der Kunde gute Erfahrungen mit uns macht
- Du bist bereit, zeitweise die Rufbereitschaft im Support zu übernehmen, um die Kunden im Bedarfsfall bestmöglich zu unterstützen
- Als Kundenbetreuer / Helpdesk Agent / Customer Support Agent liegt der Fokus deiner Aufgaben auf der Betreuung, Unterstützung und Beratung unserer nationalen sowie internationalen Kunden aus dem Online-Gaming Umfeld
- Dazu nimmst du fachliche und technische Anfragen und Störungen über das Ticketsystem, per E-Mail und gelegentlich per Telefon entgegen, bearbeitest diese eigenständig oder leitest sie an die richtigen Ansprechpartner gewissenhaft weiter
- Um dein technisches Wissen zu erweitern und stets aktuell zu halten, stehst du in engem Austausch mit weiteren Abteilung wie z.B. dem Development und IT Bereich
- Dank deiner positiven Einstellung, Geduld, Freundlichkeit und Kommunikationsstärke sorgst du für einen reibungslosen Ablauf der gesamten Kundeninteraktion und -kommunikation und erhältst damit unsere Servicequalität aufrecht