Gehalt aus Positionen in dtms

dtms rekrutiert für Positionen:

Referent

Arbeitszeit

  • Vollzeit

Arbeitszeit

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Tagschicht

Vertragstyp

  • Angestelltenverhältnis

Sprache

  • Deutsch

Customer Service

Sprache

  • deutsch

Leistungen

  • Weihnachtsgeld

Anforderung

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Sicheres, professionelles Auftreten am Telefon sowie Verhandlungsgeschick auch im stressigen Kundendialog
  • Technisches Verständnis und Spaß am Umgang mit entsprechenden Tools
  • Technisches Verständnis und Erfahrungen im Kunden- und Projektmanagement
  • Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden
  • Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit
  • Kenntnisse des Telekommunikationsmarktes von Vorteil
  • Kenntnisse des Telekommunikationsmarktes, insbesondere der Mehrwertdienste von Vorteil

Verantwortlichkeiten

  • Betreuung von Geschäftskunden und Interessenten der dtms via E-Mail und Telefon
  • Technische Einrichtung und Monitoring kundenindividueller Lösungen
  • Erstellung und Umsetzung von Routingplänen zur Verkehrsführung von Servicenummern
  • 1st Level Support bei Störungen
  • Koordination der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
  • Erstellung und Administration von Workflowplänen im Kundenauftrag
  • Kundenstammdatenpflege
  • Erstellung von Statistiken und abrechnungsrelevanten Kennzahlen

Sachbearbeiter

Sprache

  • deutsch

Leistungen

  • Gewinnbeteiligung

Verantwortlichkeiten

  • Betreuung von Geschäftskunden und Interessenten der dtms via E-Mail und Telefon
  • Betreuung von Geschäftskunden und Interessenten der dtms via E-Mail und Telefon sowie Entwicklung zielgruppenspezifischer Lösungen
  • Technische Einrichtung und Monitoring kundenindividueller Lösungen
  • VIP-Kunden-Betreuung
  • Erstellung und Umsetzung von Routingplänen zur Verkehrsführung von Servicenummern
  • Gesamte Auftragsabwicklung, Bearbeitung und Einrichtung aller Kundenaufträge bis zur technischen Realisierung bei Nutzung verschiedener CRM- und Vertragsmanagementsysteme
  • 1st Level Support bei Störungen
  • Koordination der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen

Anforderung

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Erfahrungsfeld
  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Technisches Verständnis und Erfahrungen im Kunden- und Projektmanagement
  • Sicheres, professionelles Auftreten am Telefon sowie Verhandlungsgeschick auch im stressigen Kundendialog
  • Sicheres und professionelles Auftreten am Telefon

Softwareentwickler

Sprache

  • deutsch

Leistungen

  • Gewinnbeteiligung

Verantwortlichkeiten

  • Konzeption und Implementierung eines ACD Systems als FullStack Softwareentwickler basierend auf Asterisk
  • Integration von NGN Routing-Funktionalitäten für effiziente Anrufverteilung
  • Gestaltung und Umsetzung von benutzerfreundlichen Angular-Frontends für die Systemadministration und Überwachung
  • Entwicklung von robusten, skalierbaren Java-Backends für das ACD System
  • Enger Austausch in Bezug auf Design, Abstimmung der Softwarearchitektur und Übersetzung von neuen Kunden- und Produktanforderungen mit den zuständigen Teams
  • Stetige Optimierung der Entwicklungsinfrastruktur, z.B. mit CI/CD Pipelines
  • Implementierung, Testen und Deployment von Releases ganz im Sinne von „you build it, you run it, you fix it“
  • Betreuung des Betriebs im Falle von Tagesbetriebsaufgaben, Rechercheanfragen oder Produktionsfehlern

Anforderung

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Anwendungsentwicklung vorzugsweise in cloudbasierten, Mehrmandanten Client-Server Anwendungen
  • Experte in der Entwicklung mit Java SE, Java EE, sowie SpringBoot und Erfahrung mit Technologien wie RMI, JSP, SQL, etc
  • Kompetenzen in der Erstellung moderner und ansprechender Frontends unter Verwendung von Angular, TypeScript und JavaScript
  • Erfahrung mit agilen Entwicklungsmethoden und -tools
  • Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

Produktmanager

Leistungen

  • Weihnachtsgeld

Verantwortlichkeiten

  • Entwicklung und kontinuierliche Optimierung der Produktvision und -strategie für unsere KI-Produkte, insbesondere Voicebot-Lösungen
  • Aufbau eines digitalen Sales2-Cash-Prozess zur Vermarktung von KI-Produkten
  • Analyse von Markttrends, Wettbewerbern und Kundenbedürfnissen zur Ableitung strategischer Maßnahmen
  • Planung und Priorisierung der Produkt-Roadmap in enger Abstimmung mit interdisziplinären Teams
  • Steuerung und Priorisierung des Backlogs, inklusive Abstimmung mit Entwicklung und Design
  • Verantwortung für den gesamten Produktlebenszyklus - von der Idee bis zur erfolgreichen Markteinführung
  • Verantwortung für den gesamten Produktlebenszyklus – von der Idee bis zur erfolgreichen Markteinführung
  • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing zur erfolgreichen Positionierung im Markt

Anforderung

  • Mehrjährige Berufserfahrung als Produktmanager, Product Owner oder in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Umfeld von KI-, SaaS- oder Sprachlösungen
  • Ausgeprägtes Verständnis für agile Produktentwicklung
  • Kenntnisse in der Entwicklung und Vermarktung digitaler Produkte
  • Erfahrungen mit NLP-Modellen und dem Einsatz von LLM-Technologien
  • Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie ein gutes Gespür für Marktpotenziale
  • Kommunikationsstärke und souveränes Stakeholdermanagement
  • Begeisterung für Innovationen im Bereich Conversational AI / Voicebots

Datenbank Spezialist

Sprache

  • deutsch

Leistungen

  • Gewinnbeteiligung

Anforderung

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Datenbankadministration oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Betreuung von Datenbanken, insbesondere MySQL und Linux-Systeme
  • Fundierte Kenntnisse in Linux-Systemadministration und -optimierung
  • Kompetenzen in Themen wie CSP, Docker, Sonar, etc
  • Teamorientierte Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Kompetenz, mit verschiedenen Teams zusammenzuarbeiten
  • Erfahrung im Clusterbetrieb von MySQL Datenbanken

Verantwortlichkeiten

  • Linux-Systemadministration für die Produktions-, Entwicklungs- und Testsysteme auf Basis eines ausfallsicheren HA Betriebes
  • Starke Mitwirkung bei der Konzeption und Architektur der Softwareentwicklung inklusive Microservices für unsere Applikations-Server
  • Sicherstellung der Hochverfügbarkeit und Performance der Datenbanken und Linux-Systeme
  • Stetige Optimierung der Entwicklungsinfrastruktur, z.B. mit CI/CD Pipelines , Test- oder CodeQuality-Frameworks
  • Zuständigkeit für Implementierung von Java Services und Deployment als Teil des Entwicklungsteams
  • Betreuung des Betriebs im Falle von Tagesbetriebsaufgaben, Rechercheanfragen oder Produktionsfehlern
  • Betreuung und Optimierung der Datenbankinfrastruktur u.a. im Rahmen eines ACD Systems

Junior Consultant

Sprache

  • deutsch

Leistungen

  • Weihnachtsgeld

Verantwortlichkeiten

  • Entwicklung und Umsetzung smarter Lösungen im Bereich ACD-Systeme, KI-Chat- und Voicebots sowie Smart Data
  • Neugier und Gespür für Optimierungspotenziale bei Prozessen zur intelligenten Anruf- und Kontaktsteuerung und deren Realisierung
  • Kommunikation mit wesentlichen Stakeholdern und Bedürfnisanalyse
  • Schnittstelle zwischen Kunden, Technik, Produktmanagement und externen Dienstleistern
  • Beratung und aktive Begleitung der Kunden als kompetenter und umsetzungsstarker Partner

Anforderung

  • Abgeschlossene technisch-kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
  • Erfahrung mit ACD-Systemen, KI-gestützter Kommunikation oder vergleichbaren Technologien von Vorteil
  • Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und die Fähigkeit, kreative Lösungen zu entwickeln
  • Verbindlichkeit in der Umsetzung und Kommunikation
  • Spaß an interdisziplinärer Zusammenarbeit und agilen Methoden
  • Hands-on-Mentalität: Du packst an, denkst neu und handelst mutig

Marketing Manager

Leistungen

  • Gewinnbeteiligung

Anforderung

  • Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Online-/Digital Marketing oder Kommunikationswissenschaften
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Online-/Digital-Marketing, vorzugsweise im Agentur- oder B2B-Umfeld
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich SEA und SEO
  • Leidenschaft für Innovationen und Trends im digitalen Marketing
  • Sicherer Umgang mit allen gängigen Marketingtools und -technologien, wie Webanalysetools , Content-Management-Systemen und mit allen üblichen Social Media Kanälen
  • Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Starke konzeptionelle und kommunikative Fähigkeiten, Kreativität sowie ausgeprägtes technologisches Verständnis

Verantwortlichkeiten

  • Weiterentwicklung und Optimierung der Corporate Website und des Online-Shops sowie Konzeptionierung und Realisierung von aktionsgebundenen Landingpages
  • Zuständig für das Social Media Marketing inklusive Pflege und Optimierung der Online-Kanäle
  • Entwicklung und Implementierung digitaler Marketing- und Kommunikationsstrategien zur Adressierung von Bestands- und potentiellen Neukunden über die digitalen Kanäle sowie die Erhöhung der digitalen Sichtbarkeit des Unternehmens und der Produkte/Lösungen
  • Planung und Realisierung von Performancemarketing-Strategien und Leadgenerierungsmaßnahmen unter Berücksichtigung von SEA- und SEO-Aktivitäten sowie Optimierung des Conversion Trackings und Crawler-Auswertungen
  • Verantwortung für das Marketingbudget sowie Monitoring und Reporting von relevanten KPIs und Identifikation neuer KPIs
  • Steuerung von Agenturen und externen Dienstleistern
  • Konzeption, Umsetzung und Auswertung von Digital-Marketing Kampagnen
  • Verantwortlich für das E-Mail-Marketing mit regelmäßigem Versenden des Newsletters

Fachinformatiker Systemintegration

Anforderung

  • Planung, Installation und Konfiguration von komplexen IT-Systemen
  • Service, Beratung, Fehleranalyse, Störungsbeseitigung
  • Beschaffung von Hard- und Software
  • Arbeitsorganisation, Projektmanagement und Qualitätssicherung
  • Betreuung unserer Rechenzentren
  • Applikationsprogrammierung im Arbeitsumfeld
  • Dein Profil
  • Sehr guter Realschulabschluss oder Abitur

Kaufmann für Büromanagement

Arbeitszeit

  • Vollzeit

Vertragstyp

  • Ausbildung
  • Studium