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Gehalt aus Positionen in DOKOM21

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DOKOM21 rekrutiert für Positionen:

Teamleiter

  • Teamleiter
  • IT Systemelektroniker

Verantwortlichkeiten

  • Fachliche und disziplinarische Leitung des 10-köpfigen Teams im Bereich kaufmännischer Support und Telesales
  • Unterstützung und Coaching der Mitarbeitenden bei ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit sowie der Customer Experience
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Teamleiter des technischen Supports, um ein reibungsloses Zusammenspiel von Verkaufs- und Beratungstätigkeiten sicherzustellen
  • Schulung von internen und externen Mitarbeitenden im Umgang mit den für den Bereich eingesetzten Softwarelösungen wie z.B. MicrosoftDynamics
  • Aufbau von Forecasts und Reportings für den Bereich Telesales und kaufmännischer Support
  • Betreuung und Koordination von externen Dienstleistern, einschließlich der Sicherstellung einer hohen Qualität und Effizienz
  • Erfahrung im Umgang mit CallCenter-Softwarelösungen sowie in der Zusammenarbeit mit interner IT, externen Dienstleistern und anderen internen Abteilungen

Anforderung

  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine kooperative Arbeitsweise, insbesondere in der Zusammenarbeit mit anderen Teamleitern