Als Kundenberater bist Du erster Ansprechpartner bei allen Service-Anfragen unserer Kunden
Es ist Dir eine Herzensangelegenheit, unsere Kunden zufriedenzustellen, daher stehen Lösungsorientierung und hohe Qualitätsanforderungen für Dich an erster Stelle
Mit Deinem Einfühlungsvermögen und hoher Dienstleistungsmentalität trägst Du zum Erfolg von DocMorris bei
Beantwortung der Kundenanfragen und Bearbeitung von Beschwerden per Telefon oder E-Mail
Recherche und Aufbereitung von Informationen zu den unterschiedlichen Anfragen unserer Kunden
Effiziente Auftragsbearbeitung der telefonisch eingehenden Bestellungen
Professionelle Kundenberatung und Kundenbindung
Konstruktive Zusammenarbeit mit Betriebsrat und Gewerkschaften bei der Gestaltung der Arbeitsbedingungen
Anforderung
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit sicheren Kenntnissen in Rechtschreibung und Grammatik
Personalsachbearbeiter
Sprache
englisch
deutsch
Verantwortlichkeiten
Anfertigung und Bearbeitung von Personal-Dokumenten
Pflege des Zeiterfassungssystems und der Personalakten
Führen der internen und externen Korrespondenz
Zusammenstellen und Weiterleiten der Unterlagen für die Lohnabrechnung
Mitarbeit in Projekten zur Gestaltung der Organisationsstruktur und der Unternehmenskultur
Unterstützung der weiteren Digitalisierung der Prozesse und Dokumente in den unterschiedlichsten Tools
Customer Service
Verantwortlichkeiten
Professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer Kunden, die sich für erweiterte Services angemeldet haben
Telefonische Betreuung und zur Verfügung stellen relevanter Informationen im Rahmen unserer Begleitprogramme bei chronischen Erkrankungen
Begrüßung der Neukunden, die erstmals das elektronische Rezept nutzen sowie Unterstützung im Bestellprozess
Empathisches Zuhören, Verständnis für Beschwerden oder Bedenken von Kunden und Bereitstellung geeigneter Lösungen oder Eskalation an relevante Abteilungen
Dokumentation der Kundenkontakte nach vorgegebenen Standards
Effektive Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern, um eine reibungslose Kommunikation und einen nahtlosen Kundenservice sicherzustellen
Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung, Prozesseffizienz und Kundenzufriedenheit
Anforderung
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Informationen klar und verständlich zu vermitteln
Kenntnisse im Umgang mit computergestützten Kundenservice-Tools und Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
Social Media Manager
Sprache
englisch
deutsch
Verantwortlichkeiten
Unterstützung bei der strategischen Neugestaltung unserer Social Media Aktivitäten für unsere Marken
Unterstützung der strategischen Entwicklung von Influencer Marketing Aktivitäten
Eigenständige Entwicklung und Implementierung von organischen Social-Media-Kampagnen mit Fokus auf Reach, Fan-Wachstum und Engagement
Redaktionelle Planung und Erstellung von Text-, Grafik- und Videoinhalten für die Social Media Kanäle
Briefing und Zusammenarbeit mit internen und externen Design-, Social Media und Influencer Agenturen
Betreuung analytischer Instrumente zur Überwachung von Metriken und zur Bestimmung der Wirksamkeit der Kampagnen
Community Management
Sicherung der Qualitätsstandards und des Markenauftritts in den sozialen Medien
Anforderung
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Gewissenhaftigkeit und Zuverlässigkeit
Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation unter Berücksichtigung von SEO
Category Management
Sprache
deutsch
Verantwortlichkeiten
Entwicklung der Sortimentsstrategie und Ausbau eines wettbewerbsfähigen Consumer HealthCare-Portfolios
Kontinuierliche Optimierung des Produktangebotes in Kooperation mit Lieferanten und Partnern
Analysen von Sortimenten, Warenkörben und Kundenbedürfnissen sowie Trends, Markt- und Konkurrenzbeobachtung
Planung und Koordination Category-spezifischer Marketing-Aktionen, Analyse von Marketing-Kennzahlen und Ableitung von Handlungsempfehlungen
Steuerung wöchentlicher/monatlicher Trading Routinen auf Basis relevanter KPIs
Unser Category Management plant, steuert und entwickelt unser Produktportfolio gemeinsam mit Herstellern, Großhandel und Marktplatzpartnern kontinuierlich weiter, um unseren Kunden ein Sortiment anzubieten, das perfekt auf ihre Bedürfnisse ausgerichtet ist
Vorantreiben von Projekten im Category Management gemeinsam mit angrenzenden Bereichen sowie kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse
Leitung des Arzneimittel Category Management Teams sowie des funktionsübergreifenden „Category Squads“, das gemeinsam mit angrenzenden Teams sowie weiteren Fachbereichen agiert
Anforderung
Du zeichnest Dich durch überdurchschnittliche analytische Fähigkeiten sowie eine hochstrukturierte, detailorientierte Arbeitsweise aus
Marketing Manager
Sprache
englisch
deutsch
Verantwortlichkeiten
Identifikation und Weiterentwicklung wichtiger Kundensegmente für unsere Rezeptservices
Konzeption und Umsetzung von automatisierten CRM Kampagnen entlang des Kundenlebenszyklus
Identifikation und Kommunikation passender Kaufanreize für unsere Rezept-Kunden
Auswertung der Kampagnenperformance und Analyse der Kundenentwicklung sowie Ableitung von Maßnahmen
Kreation und Versand wöchentlicher Newsletter
Durchführung von A/B Tests mit dem Ziel der stetigen Optimierung unserer CRM Maßnahmen
Enge Zusammenarbeit mit der IT und dem Bereich Data
Anforderung
Ein großes Plus: Du kennst Dich in emarsys aus und beherrscht HTML
Business Manager
Sprache
deutsch
Verantwortlichkeiten
Steuerung der strategischen Beschaffungsprozesse apothekenfähiger Produkte
Verhandlung von Rahmenverträgen sowie kommerzielle Konditionen mit Herstellern
Durchführung von Quartals-, Halbjahres- und Jahresgesprächen als auch die Durchführung von Pitch Gesprächen zur Klärung budgetärer Rahmenbedingungen
Erstellung von Hersteller Budgetplanungen sowie Steigerung von Investments im Bereich Joint Marketing
Monatliches Auswerten und Reporting von Einkaufskennzahlen sowie Unterstützung bei der Optimierung bestehender und Erstellen neuer Reports
Durchführung von Pitch Gesprächen mit Herstellern zur Klärung budgetärer Rahmenbedingungen im Vorfeld
Unterstützung bei marketingbezogenen Themen, wie beispielsweise Marktanalyen, Trends, Aufbau und Pflege von strategischen Partnerschaften mit den Herstellern
Anforderung
Auch in herausfordernden Situationen behältst du einen kühlen Kopf
Mitarbeiter Logistik
Verantwortlichkeiten
die Warenannahme
das Entladen von Anlieferungen
die Bestellprüfung
die Lagerverwaltung
die Unterstützung bei Inventur- und Bereinigungsprozessen sowie Pendeltouren zwischen unserem Lager und unseren Kunden
Als Mitarbeiter/in Logistik mit LKW Führerschein bist du verantwortlich für die tägliche Bearbeitung eingehender Waren und Bestellungen, um unsere qualitativen und quantitativen Ziele zu erreichen
Anforderung
Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
Organisationsgeschick und Kooperationsbereitschaft
LKW Führerschein
Kunden- und produktorientierte Denk- und Arbeitsweise
Einkäufer
Sprache
englisch
Anforderung
Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick
Organisationsgeschick und Kooperationsbereitschaft
Ausgeprägtem Teamgeist und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten
Kunden-, Kosten- und produktorientierter Denk- und Arbeitsweise
Strukturierter, selbstständiger und eigenverantwortlicher Arbeitsweise
Verantwortlichkeiten
Konstruktive Zusammenarbeit mit Betriebsrat und Gewerkschaften bei der Gestaltung der Arbeitsbedingungen
Kontinuierliche Überprüfung und Optimierung des Lieferantenportfolios
Eigenständige Vertragsverhandlungen mit Lieferanten und Auftragsvergabe
Qualitätssicherung durch Bereitstellung und Überwachung relevanter Kennzahlen
Operational Manager
Anforderung
Fluent in both German and English, written and spoken
Proven track record of successfully managing marketing campaigns and driving brand growth
Strong ownership mentality and proactive approach, demonstrating initiative and drive to take full responsibility for projects and drive them to successful outcomes
Team culture with open, direct communication at eye level
Modern working environment with air-conditioned, bright offices as well as lounge corners
High level of personal responsibility and many opportunities to shape the company
Dynamic environment with flat hierarchies, short decision-making processes and increasingly agile working methods
Strong project management skills with the ability to oversee multiple projects simultaneously and meet deadlines