In der Tätigkeit bist du für die Informationsbeschaffung zur Lageverdichtung und- bewertung verantwortlich
Regionale Sicherheitskonzepte werden von dir erstellt
Du übernimmst die Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zum Schutz von internen und externen regionalen Veranstaltungen mit Bahnbezug
Du erstellst die wöchentliche Einsatzvorschau und bearbeitest Ermittlungsanfragen
An regionalen, externen Gremien mit Securitybezug wirkst du mit
Die Koordination der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung Fußballfanreiseverkehren gehört ebenso zu deinen Aufgaben
Du unterstützt den Konzernbevollmächtigten und die Geschäftsfelder im regionalen Krisen- und Risikomanagement
In deiner Funktion führst du die Mitarbeiter im Dauerdienst fachlich und kümmerst dich um deren Aus- und Fortbildung
Anforderung
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, beispielsweise als Fachkraft für Schutz und Sicherheit, bzw. durch langjährige, einschlägige Berufserfahrung erworbene vergleichbare Qualifikation
Du verfügst über Argumentations- und Verhandlungsgeschick und bringst Durchsetzungsfähigkeit und ein sicheres Auftreten mit
Du hast ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
Die Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung gem. SÜG sowie AtZÜV bringst du mit
Dich zeichnen gute Kenntnisse der Standardsoftware sowie idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Ereignis-Datenbank Konzernsicherheit, Elektronischem Wachbuch, Security Radar, Betrieb Live, RIS aus
Kundenbetreuer
Vertragstyp
Vollzeit, Festanstellung
Verantwortlichkeiten
Du informierst die Fahrgäste vor Ort, erteilst Auskünfte und übernimmst den Fahrkartenprüfdienst unter Beachtung der Eigensicherung
Bei erkennbarem Informationsbedürfnis sprichst du unsere Fahrgäste aktiv an
Die Leistung Erster Hilfe und das Herbeirufen von Hilfe liegt in deiner Verantwortung, aber auch die Unterstützung der Fahrgäste mit Mobilitätsbeeinträchtigungen
Zudem bist du für die Reisendenlenkung und somit für die Betreuung der Fahrgäste bei örtlichen Bauarbeiten, Ersatzverkehren und sonstigen Abweichungen vom Regelbetrieb zuständig
Durch deine Tätigkeit als Kundenbetreuer:in S-Bahn stellst du eine hohe Dienstleistungsqualität in den Zügen der S-Bahn sicher
Anforderung
Du besitzt eine abgeschlossene serviceorientierte oder kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Kenntnisse z.B. in der Gastronomie, im Hotelwesen oder Verkauf oder vergleichbares
Du bist bereit eine ca. zweimonatige Ausbildung als Fachkraft im Verkehrsservice im VBB mit Zertifikat zu absolvieren
Ein serviceorientiertes Auftreten und eine hohe Belastbarkeit sowie Kommunikationsfähigkeit sind für dich selbstverständlich
Du verfügst über eine ausgeprägte Kundenorientierung und hast Freude am Umgang mit Menschen
Eine Affinität für den Umgang mit der erforderlichen Technik sowie Schichtdienstbereitschaft und -tauglichkeit runden dein Profil ab
Einwandfreie Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift aber auch Grundkenntnisse der englischen Sprache sowie die Bereitschaft zur Erweiterung bringst du mit