Annahme, Bearbeitung, Dokumentation und ggf. Weiterleitung von eingehenden Anrufen
Erfassung von Schadenfällen und telefonische wie schriftliche Klärung von Sachverhalten mit Kunden, Geschäftspartnern, externen Schnittstellen und internen Fachabteilungen
selbstständige Sachbearbeitung der Leistungsfälle mitsamt Prüfung etwaiger Eintrittspflichten sowie die Erstellung und Begleitung laufender Prozesse im Schadenmanagement
Kundenberatung und -Betreuung
Archivierung, Bearbeitung und ggf. Weiterleitung eingehender Post und E-Mails
Anforderung
Affinität zu Versicherungsprodukten und IT-Anwendersoftware
geübter Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
Teamfähigkeit, selbständiges Arbeiten und Einsatzbereitschaft
wünschenswert sind erste Erfahrungen im Kundenservice aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen