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Gehalt aus Positionen in Capita Cottbus

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Capita Cottbus rekrutiert für Positionen:

Kundenberater

  • Kundenberater

Verantwortlichkeiten

  • Schriftliche Kundenanfragen beantwortest du kompetent und zuverlässig und tätigst Rückrufe zur abschließenden Anliegenbearbeitung
  • Du stehst bei Fragen zu Rechnungen und Verträgen hilfreich zur Seite
  • Unsere Bestandskunden berätst du serviceorientiert zu Dienstleistungen und Produkten
  • Du erfasst und pflegst Kundenstammdaten und Logindaten
  • Du bearbeitest Stornos und Reklamationen souverän und freundlich
  • Du dokumentierst fallabschließend die Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Durch deine professionelle und stets freundliche Ausdrucksweise in der schriftlichen Kommunikation sicherst und steigerst du die Kundenzufriedenheit

Anforderung

  • Du bist offen, kontaktfreudig und serviceorientiert
  • Dir macht es Freude, Kunden beratend zur Seite zu stehen
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie eine hohe Tippgeschwindigkeit
  • Der Umgang mit dem PC stellt keine Herausforderung für dich dar
  • Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Beschwerdemanagement und in der Einwandbehandlung mit
  • Engagement, Teamorientierung, Pünktlichkeit und eine große Lernbereitschaft zeichnen dich aus