Erstellung der Vororder für die eigenen Retail Stores
Anfertigung und Bewertung von Analysen und Auswertungen als Entscheidungsgrundlage der Bewirtschaftung der Stores
Kontinuierliche Überprüfung der Warenbestände und bedarfsorientierte Warensteuerung, um Umsatz und Gewinn zu maximieren
Vorbereitung der Ordertermine und Erfassung von Vor- und Nachorder Aufträgen
Datenpflege im Warenwirtschaftssystem
Bearbeitung von Kundenbestellungen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Schnittstelle zwischen Sales, Visual Merchandising und Marketing
Anforderung
Abgeschlossene Ausbildung als Handelsfachwirt oder Industriekaufmann/-frau vorzugsweise mit textilem Schwerpunkt oder alternativ abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich textiler Einzelhandel oder in der Bekleidungsindustrie
Interesse an den aktuellen Trends und hohe Modeaffinität
Gutes Zahlenverständnis sowie ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
Starke Kommunikationsfähigkeit und Spaß am täglichen Doing
Mitarbeiter
Arbeitszeit
Nachtschicht
Vertragstyp
Angestelltenverhältnis
Sprache
Deutsch
Manager
Leistungen
Weihnachtsgeld
Anforderung
Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, E-Commerce oder in einem vergleichbaren Studiengang
Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein gutes Verständnis von Kennzahlen im Online-Marketing – datengetriebene Arbeit macht dir Spaß
Zusätzlich verfügst du über mindestens vier Jahre operative Erfahrung im Performance- und Suchmaschinenmarketing – idealerweise im E-Commerce im Bereich Mode & Lifestyle oder auf Agenturseite
Du begeisterst mit fundiertem Wissen im ROI-basierten Kampagnenmanagement und kannst nachweisbare Erfolge in der Umsetzung von Search-Advertising-Kampagnen in mehreren Ländern sowie in der Conversion-Optimierung vorweisen
Der sichere Umgang mit relevanten Plattformen und Tools ist für dich selbstverständlich
Verantwortlichkeiten
Unter Berücksichtigung unserer vordefinierten Ziele bist du für das Wachstum und die Performance im Paid Search Kanal zuständig
Du implementierst Strategien zur Neukundengewinnung und Umsatzsteigerung und arbeitest dabei eng mit unserem Teamlead Performance Marketing zusammen
Du führst A/B-Tests zur Optimierung der Performance durch und berücksichtigst dabei länderspezifische Besonderheiten
Die Beobachtung von Marktveränderungen, die Identifizierung von Trends und deren Integration in unsere Marketing-Aktivitäten gehören zu deinem Daily Business
Als Online Marketing Spezialist im Bereich Suchmaschinenwerbung bist du für die Planung, Umsetzung, Steuerung und Analyse sowie die stetige Weiterentwicklung, Optimierung und das Monitoring unserer Search-Kampagnen für alle Länder des Brax Online Shops verantwortlich
Anhand aussagekräftiger Analysen und Reports kontrollierst und optimierst du die Kampagnen-Performance, leitest skalierbare Handlungsempfehlungen ab und unterstützt bei der Überwachung relevanter E-Commerce KPIs
Im Kampagnenmanagement stimmst du dich eng mit den anderen E-Commerce-Teams ab und arbeitest mit externen Dienstleistern zusammen
Kundenbetreuer
Leistungen
Weihnachtsgeld
Anforderung
Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringen idealerweise 2–3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice der Bekleidungsbranche mit
Der Umgang mit CRM- und ERP-Systemen ist Ihnen vertraut – idealerweise kennen Sie bereits die bei BRAX eingesetzte Warenwirtschaftssoftware
Sie überzeugen durch ein sicheres Sprachgefühl sowie eine sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab – weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie lösungsorientiertes Denken zeichnen Sie aus
Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und verstehen es, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
Sie kommunizieren empathisch und kompetent – sowohl am Telefon als auch schriftlich
Auch in stressigen Situationen behalten Sie einen kühlen Kopf und treten freundlich und souverän auf
Verantwortlichkeiten
In der Nachorderphase übernehmen Sie die eigenständige Aufnahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenbestellungen
Sie erfassen Retourenscheine inklusive Vorqualifizierung sämtlicher Retourengründe und tragen damit zur effizienten Bearbeitung bei
Sie erstellen Wertgutschriften unter Einhaltung interner Prozesse und sorgen für eine serviceorientierte Abwicklung
Reklamationen bearbeiten Sie lösungsorientiert und in enger Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen – immer mit dem Ziel einer nachhaltigen Kundenzufriedenheit
Sie unterstützen aktiv den Orderprozess – sowohl im Rahmen der Vororder als auch bei der anschließenden Nachbetreuung – und sorgen für einen reibungslosen Ablauf
Bei Produktanfragen stehen Sie unseren Kund:innen beratend zur Seite und gewährleisten eine fachlich fundierte Auskunft
Sie betreuen eigenverantwortlich unsere Wholesale-Kund:innen und arbeiten eng mit den Außendienst-Teams in unseren Orderbüros und Showrooms zusammen – mit dem Ziel, sämtliche Umsatzpotenziale bestmöglich auszuschöpfen