Bewertungen Auto City Essen

Ich habe am 17.08.2026 einen BMW 3er bei Auto City 2 (Essen) gekauft und eine Anzahlung geleistet. Vereinbart war, dass das Fahrzeug mit neuem TÜV und mängelfrei übergeben wird.
Die Kommunikation nach der Anzahlung war eine Katastrophe: Von Seiten des Händlers gab es absolut keine Eigeninitiative oder Updates zum Status. Wenn ich selbst anrufen musste, um mich nach dem Stand der Dinge zu erkundigen, wurde ich am Telefon unhöflich abgekanzelt.
Am 12.09.2026 wurde das Fahrzeug schließlich geliefert. Ich habe dem Auslieferungsfahrer die vereinbarte Restsumme in bar übergeben. Als ich nach der Quittung für das Geld fragte, versprach der Fahrer mir diese, stieg jedoch umgehend in sein Fahrzeug und fuhr einfach ohne Aushändigung eines Belegs davon. Bis heute verweigert der Händler die ordnungsgemäße Quittung über die Barzahlung.
Eine Probefahrt war vorab beim Händler nicht möglich. Erst nach der Zulassung konnte ich den Wagen fahren und stellte sofort erhebliche Sicherheitsmängel fest: aktive DSC-/DBC-Fehler (Brems- und Stabilitätssystem) sowie ein defekter Tempomat.
Seit der Lieferung am 12.09.2026 erlebe ich eine anhaltende Verweigerung einer geordneten Mängelbeseitigung, gebrochene Liefer- und Abholzusagen sowie eine mangelhafte Kommunikation. Der Vorfall wird nun über den DEKRA-Prüfingenieur sowie rechtliche Schritte (Polizei, Finanzamt und Anwalt) abgewickelt.
Ich kann diesen Händler aufgrund dieser Erfahrungen absolut nicht empfehlen.

Nicht zu empfehlen

Ich bin dort zum Kauf eines Wagens gewesen. Leider war bei dem Kleinwagen ein Ölverlust feststellbar, als man sich unter den Wagen bückte und auf Nachfrage des Tüv-Berichtes kam auch raus, dass der Gutachter festgestellt hat, das offenbar in Ölverlust vorhanden war.

Wir haben den Eindruck gehabt, dass dieser Fehler lediglich notdürftig repariert wurde.

Dann war das linke Abblendlicht kaputt und der linke Fahrerspiegel konnte durch die Einstellungsregler nicht mehr bedient werden.

Das sind alles Grundelemente und Mängel am Fahrzeug die sicherheitsrelevant sind.

Wir haben das auch so kommuniziert und man setzte uns in den Gesprächen ziemlich unter Druck, dass wir zuerst eine saftige Anzahlung machen sollen oder den Wagen gleich kaufen sollen, erst dann würde der Wagen gemacht werden.

Bereits im Inserat wurde kein einziger dieser von uns festgestellt Mängel am Kfz im Beschrieben.

Auch fiel auf, das auf den Bildern ein ziemlich deutlicher Kratzer über die Seitentüre rechts leider nicht erkennbar war.

Wir waren nach der Probefahrt ein zweites Mal da heute und plötzlich war der Wagen auf dem Hof zugeparkt zwischen ganz vielen anderen Autos. Der Wagen roch bei der Probefahrt am Vortag minimal verbrannt und wir haben zumindest ein gewisses Gefühl gehabt,dass da was nicht stimmt.

Wir haben auch bevor wir heute da waren, gefragt ob der Wagen auch noch heute da ist. Dies wurde bejaht.

Nun waren wir heute ein zweites Mal vor Ort. Probefahrt ging nicht haben wir sogar so akzeptiert und wir wollten den Wagen erstmal für wie am Vortag abgesprochen 200 € reservieren und plötzlich sagte der ältere Chef oder Besitzer dass er das nicht mehr akzeptieren würde. "Wollen sie jetzt kaufen sagte er ein sehr bestimmten und grimmigen Ton und wir haben gesagt dass wir das erstmal reservieren wollen und anmelden lassen wollen und wollen dass die Fehler behoben werden"

Daraufhin sagte er gut, ich bin hier der Entscheider und verkaufe an den, an den ich verkaufen will und ich verkaufe nicht mehr an euch.

Meine Partnerin wurde ziemlich angespannt genauso wie ich. Der ältere (Chef) her hat uns beide noch nicht einmal aussprechen lassen. Er sagte, wir hätten ja gestern die Reservierung machen sollen. Aber das ist ja unsere Entscheidung und wir sind ja zeitnah gekommen und haben angerufen und das Auto ist ja aktuell noch da.

Daraufhin haben wir noch mal telefonisch angerufen und uns bei den jüngeren mit dem wir hauptsächlich gesprochen haben beschwert und die Kommunikation ist ziemlich schlecht. Einsicht hat er leider nicht gezeigt.

Deswegen können wir zu zweit sagen dass wir insgesamt kein gerade gutes Gefühl haben und das weiter Öl oder etwas am Motor auslaufen wird.

Wir haben das Gefühl gehabt, dass da insgesamt etwas nicht stimmte und können deswegen leider keine gute Empfehlung abgeben.

Insbesondere dieses sehr böse "ich verkaufe an euch kein Auto und wir auch daraufhin": wir kaufen ja auch ganz bestimmt kein Auto und werden sie melden zeigt uns, dass wir nur unter Druck gesetzt wurden und dass die das Auto wahrscheinlich aufgrund der Mängel und Probleme am Kfz schnell verkauft haben wollen und sich auch sehr respektlos gegenüber Interessenten und Kunden benehmen.