AppSphere AG Gehalt
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Gehalt aus Positionen in AppSphere AG
AppSphere AG rekrutiert für Positionen:
Service Manager
Verantwortlichkeiten
- Kontinuierliche Überwachung von Managed Service Leistungen sowie Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SLAs
- Definition und Weiterentwicklung von Servicezielen, Service-Level-Vereinbarungen und Servicebereitstellungsstrategien
- Erstellung und Präsentation von SLA Reports
- Kundenbezogenes Projekt- sowie Eskalationsmanagement
- Steuerung des Service Teams inkl. Planung von Rufbereitschaften, Einsätzen und Ticketbearbeitung
- Entwicklung und Implementierung geeigneter Maßnahmen um bei Abweichungen oder Problemen die Servicequalität wiederherzustellen
- Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Dienstleistungen
Anforderung
- Ausgeprägte Hands-on Mentalität und Bereitschaft selbst im Service mit anzupacken
- Hohes Maß an Eigeninitiative und Organisationstalent
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Serviceorientierung
- Sehr gute Englischkenntnisse und Spaß an der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden