A+ Videoclinic in München Gehalt
München
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Gehalt aus Positionen in A+ Videoclinic
A+ Videoclinic rekrutiert für Positionen:
Customer Support
Vertragstyp
- Vollzeit, Festanstellung
Anforderung
- Bachelor
- Mehr als 2 Jahre Erfahrung in der Leitung eines Teams im Customer Support Bereich; idealerweise in einem dynamischen Umfeld
- Freude an direkter Führung und der individuellen fachlichen Weiterentwicklung der Mitarbeiter
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
- Empathie und die Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
- Hands-on-Mentalität und die Bereitschaft, aktiv im Tagesgeschäft mit anzupacken
- Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Prozesse zu optimieren und zu professionalisieren
- Teamgeist und Motivation, gemeinsam im Team erfolgreich zu sein
Verantwortlichkeiten
- Leitung eines Teams von acht engagierten Mitarbeitern im Customer Support
- Direkte Führung und persönliche und fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter
- Organisation und Durchführung von regelmäßigen Team-Meetings zur Abstimmung von Aufgaben und Zielen
- Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Betreuung und Beratung unserer Bestands- und Neukunden
- Aufbau und Pflege von starken Kundenbeziehungen durch empathisches und lösungsorientiertes Handeln
- Professionalisierung von Methoden und Strukturen im Customer Support
- Enge Zusammenarbeit mit allen Unternehmensbereichen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen
- Reporting direkt an die Geschäftsführung und Präsentation von Ergebnissen und Maßnahmen zur Optimierung des Customer Supports