Zertificon Solutions

Verantwortlichkeiten

• Im Second Level IT Support kümmerst Du Dich am Telefon oder per E-Mail um technisch anspruchsvolle Supportfälle in komplexen IT Infrastrukturen
• Du bearbeitest und dokumentierst die Supportfälle qualitativ im OTRS-Ticketsystem
• Du tauschst Dich auf Augenhöhe mit den Admins unserer Geschäftskunden aus, stellst die Supportfälle unserer Geschäftskunden im hauseigenen Techniklabor nach und arbeitest intern mit dem Third Level Support zusammen

Anforderung

• Lehre/Ausbildung
• Du besitzt ein sehr gutes Linux-Knowhow
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Netzwerk- / Server-Administration und kennst Dich mit Business-IT-Umgebungen aus
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• Bash, IMAP und SMTP kannst Du nicht nur nennen, sondern auch anwenden
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse und hast eine deutliche Aussprache
• Du arbeitest eigenständig, strukturiert sowie gerne im Team und unterstützt Deine Kollegen bei der rotierenden, extra vergüteten, Rufbereitschaft

Verantwortlichkeiten

• Durch Deine Recherche, das Testen unserer E-Mail-Verschlüsselungs-Produkte und die direkte Kommunikation zu den Entwicklern erschließt Du Dir proaktiv neue Inhalte
• In Abstimmung mit den Produktmanagern verfasst Du Blogbeiträge, Handbücher, FAQs, Online-Hilfen und Whitepapers für unsere B2B Kunden
• Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern an Sales- und Support-Handreichungen

Anforderung

• Du hast langjährige Erfahrung als Editor im Verfassen von technischer Dokumentation in der IT Industrie, idealerweise im Bereich Software oder E-Mail-Infrastrukturen
• Du besitzt die Fähigkeit, komplexe technische Aspekte für unterschiedliche Anwender leicht verständlich und detailliert in Wort und Bild darzustellen
• Dich zeichnen exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift aus
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• Idealerweise hast Du bereits mit DITA, Madcap Flare und Atlassian Tools wie Jira gearbeitet
• IT Kenntnisse im Bereich E-Mail-Infrastrukturen, Netzwerke und IT Security sind vorteilhaft

Verantwortlichkeiten

• Du arbeitest mit an der Weiterentwicklung unserer Software für E-Mail- und Datenverschlüsselung in JEE und konzipierst neue Module sowie Funktionen
• Feature Requests und Coding Guidelines besprichst Du mit Deinem Scrum Team
• Zur Qualitätssicherung führst du automatisierte Tests durch und beachtest Software Design sowie Clean Code Praktiken
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• Du behältst unsere Systemarchitektur im Blick und trägst zur stetigen Optimierung unserer Prozesse bei

Anforderung

• Du hast mehrjährige Erfahrung in der Anwendungsentwicklung mit Java, gute Kenntnisse in Linux und hast Lust, Dich weiterzuentwickeln
• Datenbanken , Schnittstellen und Frameworks kannst Du routiniert anwenden
• Du bist versiert in agilen Methoden der Softwareentwicklung
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• Mit Continuous Integration Pipelines und Containervirtualisierung hast Du bereits gearbeitet, z.B. mit Docker und Jenkins
• Dich interessieren Kryptographie und Clean Code

Verantwortlichkeiten

• Im Team sorgst Du für die Neu- und Weiterentwicklung unserer Produkte für Email- & Datensicherheit- von der Planung bis zum Release
• Für die zielgenaue Produktpositionierung hast Du unsere Kunden im Blick
• In Zusammenarbeit mit den Stakeholdern arbeitest Du an der Umsetzung unserer Produkt-Roadmap
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• Du leitest entsprechende Requirements ab und priorisierst Issues im Backlog
• Als Product Owner steuerst Du ein Entwicklungsteam und verantwortest deren Release-Prozess

Anforderung

• Du hast bereits erste Berufserfahrung im Software Produktmanagement gesammelt, idealerweise mit Enterprise Serverarchitekturen und Infrastrukturen
• Du arbeitest strukturiert, bringst eine große technische Affinität mit und hast Spaß an konzeptioneller Arbeit im Team
• Mit agilen Arbeitsmethoden wie Scrum und Kanban kennst Du Dich aus

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