Gehalt aus Positionen in Workstation Customer Care
Workstation Customer Care rekrutiert für Positionen:
Teamleiter
Handel
Lagerlogistik
Lagerlogistik
Verantwortlichkeiten
Disziplinarische und fachliche Personalverantwortung Ihres motivierten Teams
Durchführen von Coachings, Feedback-, Disziplinar- und Beurteilungsgesprächen
Führung von Zielvereinbarungsgesprächen
Einarbeitung und Eingliederung neuer Teammitglieder
Koordinierung der Support-Aktivitäten Ihres Teams
Direkte Kundenkommunikation
Einberufung, Moderation und Leitung von Teammeetings, Telefonkonferenzen und Round Tables
Steuerung und Koordination der Aufgaben zur Sicherstellung höchster Qualität und Einhaltung der vorgegebenen Service Levels, KPIs und der Kundenzufriedenheit
Anforderung
Hohe Dienstleistungsorientierung
Positiver Kommunikator, persönliche Souveränität und Integrität
Hohes Verantwortungsbewusstsein, Engagement und Belastbarkeit
Proaktiver Problemlöser, analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Ergebnisorientierung
Customer Service
Handel
Bank- & Finanzwesen
Kundendienst
Bank- & Finanzwesen
Kundendienst
Anforderung
Fluency in English , French speaking and writing at a fluent level, German is a big plus
Problem solving is your second nature
Ability to work shifts
Commitment
Customer Support
Handel
IT Support
Kundendienst
Büro und Verwaltung
IT Support
Kundendienst
Büro und Verwaltung
Anforderung
Dutch
French
Fluent in Dutch, French or Danish
PC knowledge and fluent keyboard typing
Excellent communication skills, both spoken and written
Problem solving through customer focus
Ability to communicate professionally with clients, colleagues and supervisors
Passion to continiously learn and develop
Mitarbeiter
Handel
Erziehung & Bildung
Sachbearbeiter
Verantwortlichkeiten
Sicherstellung des Tagesgeschäftes sowie der Qualitätsstandards im Kundenservice
Erteilen von allgemeinen Auskünften zu Konten und Transaktionen
Mahnwesen
Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung und -beratung
erfassen und verwalten von Transaktionen mithilfe eines Buchhaltungssystems
Beschwerdemanagement
recherchieren und bearbeiten von Vorgängen im Bereich Forderungsmanagement
Kommunikation und Kooperation zu den relevanten Schnittstellen
Anforderung
Berufserfahrung in kaufmännischen Bereichen
gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
Berufserfahrung in der Kundenberatung bzw. -betreuung
gute PC-Kenntnisse
Erfahrungen im Zahlungsverkehr
serviceorientiertes Auftreten
Teamfähigkeit, Organisationstalent, Entscheidungsfähigkeit, Motivation und Einsatzbereitschaft
Routine im Umgang mit Kundenanfragen
Kundenbetreuer
Sprache
deutsch
Verantwortlichkeiten
Sie reagieren auf jegliche Kundenanfrage zu den Produkten
Sie identifizieren die Bedürfnisse des Kunden und beraten zu passenden Produkten, Funktionalitäten und Montagemöglichkeiten
Ein Leitfaden hilft Ihnen, alle Sicherheitsaspekte des Kunden abzufragen
Sie nehmen die Bestellung entgegen und lösen die Bezahlung aus
Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
Sie buchen die entsprechenden Handwerker, damit die Produkte korrekt beim Kunden angebaut werden