Viamonda - einfach.individuell.reisen Gehalt
Köln
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Gehalt aus Positionen in Viamonda - einfach.individuell.reisen
Viamonda - einfach.individuell.reisen rekrutiert für Positionen:
Operations Manager
Verantwortlichkeiten
- Verantwortung für den effizienten, operativen und technischen Ablauf in Service und Sales mittels strukturierter einheitlicher Prozesse über die gesamte Customer Journey
- Aufnahme und Umsetzung von systemischen und telefonischen Buchungsanfragen und Buchungen über das eigene digitale CRS/CRM System
- Individuelle Beratung der Kunden und Buchungsabschluss über website, CRM System sowie Telefon oder Live-Chat
- Gestaltung individueller Kundenangebote mit den Zielgebietsagenturen und Leistungsträgern und Darstellung über das website/CRM System für den Kunden
- Management der Buchungsanfragen und Buchungen über online System und Zielgebietsagenturen sowie Überwachung der Leistungserfüllung
- Management Reisedokumente und Kundenkommunikation nach der Buchung
- Management der Buchungsleistungsdaten mit Umsatz und Kosten im CRM System
- Management der Buchungsmargen und Abstimmung mit der Buchhaltung
Anforderung
- Organisationstalent mit strukturierter, selbstständiger und sorgfältigen Arbeitsweise
- große Lust einen wesentlichen Beitrag zu ambitionierten Wachstumsplänen eines jungen Unternehmens mit digitalem set-ups beizutragen
- Gutes technisches Verständnis zu IT Systemen und Prozessen sowie Internet-Apps
- Hohe Problemlösungsorientierung sowie Flexibilität, Einsatz- und Verantwortungsbereitschaft
- gute Englischkenntnisse
- Hohes Maß an Eigeninitiative sowie hohe Teamfähigkeit
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle sowie präzise Denk- und Handlungsweise
- Kenntnisse im Umgang von Buchungssystemen und Midoffice-Systemen