Du unterstützt in einem kleinen Team einen namenhaften Verlag im BackOffice in der Abwicklung von Bestellungen im B2B-Bereich
Du bist zuständig für die telefonische Bearbeitung von eingehenden Versichertenanfragen für eine private Krankenversicherung aus dem süddeutschen Raum
Dafür musst du kein Experte sein, sondern ein Generalist, der gedanklich schnell zwischen den verschiedenen Heizungstypen wechseln kann
Abwechslungsreiches telefonisches Troubleshooting zu bestimmten Fehlerbildern, die bei der Wartung oder dem Kundendienst auftreten sowie Dokumentation dieser Cases im CRM
Auch mit der Erstellung bzw
Telefonische Lösung bzw
Korrektur von Rechnungen bist du betraut
Eingrenzen des Fehlerbildes und anschließende Backoffice-Erfassung zur weiteren Bearbeitung, wie z.B
Vertragstyp
Auskünfte zu einfachen Vertragsumstellungen, Bearbeitungsständen und Kündigungsfristen
fachliche Auskünfte mit Bezug auf Schreiben oder Aktionen
Aufnahme von komplexen Sachverhalten mit standardisierten Fragenbögen
Änderung von Adress- und Bankdaten, sowie Erfassung von SEPA-Änderungen
Erstellung einfacher Bescheinigungen
Ausstellen einer Versicherten-Card
Veranlassung von Besuchsaufträgen an den Außendienst
Versand von Vertragsunterlagen
Anforderung
Du besitzt technische Affinität, z.B. aufgrund einer technischen Ausbildung oder eines entsprechenden Studien-/Weiterbildungsgangs – auch für Quereinsteiger geeignet
Du bist vielseitig interessiert und mehr Generalist als Spezialist
Idealerweise bringst du Erfahrungen im Umgang mit Produkten aus der Heiztechnik und in der Kommunikation mit Kunden mit
Du bist fit im Umgang mit PC und Systemen
Teamfähigkeit sowie ein freundliches und hilfsbereites Wesen
Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und strukturiert herunterzubrechen und zu kommunizieren
Engagement und Verantwortungsbewusstsein
Sorgfältiges Arbeiten
Operations Manager
Anforderung
Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Projektmanagement/ -leitung - ggf
Abgeschlossene Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes Studium
Offene Fehlerkultur, Transparenz im Umgang mit Projektthemen
Hohes Verantwortungsbewusstsein
Flexibilität und die Fähigkeit, sich schnell auf veränderte Rahmenbedingungen einstellen zu können
Zahlenverständnis und analytischer Blick
Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket
Blick über den Tellerrand und Lust, sich bei einem jungen Unternehmen mit rund 190 Mitarbeitenden an verschiedenen Stellen einzubringen
Verantwortlichkeiten
Du bringst eigeninitiiert Ideen und Kreativität zur Weiterentwicklung des Projekts und deines Teams ein und teilst diese in Workshops und Austauschrunden
Bist du ein Allrounder mit Persönlichkeit, Weitblick und Rückgrat?
Eigenverantwortliche Steuerung, Führungsverantwortung und Betreuung eines Kundenserviceprojektes mit Fokus auf die Mitarbeitenden sowie den Auftraggeber
Wir suchen neue Kolleg:innen und Teamplayer für den Bereich Manager Operations , die anpacken und gestalten wollen
Du hast die Kennzahlen im Blick und anhand von ständigem Reporting von definierten KPIs via PowerBI leitest du adäquate Maßnahmen gemeinsam mit deinem Team ab
Du kommunizierst rund um das Projekt und dein Team mit direktem Draht zur Geschäftsführung, sowie mit den Projektkoordinatoren, den Projektqualitätsmanagern und dem Auftraggeber
Elektroniker Energie Gebäudetechnik
Sprache
deutsch
Verantwortlichkeiten
Telefonisches Troubleshooting zu bestimmten Fehlerbildern, die bei der Installation, Inbetriebnahme oder dem Kundendienst auftreten sowie Dokumentation dieser Cases im CRM
Betreut werden Photovoltaik-Anlagen eines namhaften deutschen Herstellers, die vor allem in Wohngebäuden verbaut sind
Backoffice-Tätigkeiten, wie z.B. CRM-Pflege, Auslösen von Produkt-/Ersatzeil-Bestellungen sowie Planung von Einsätzen von Servicetechnikern und Spezialisten
Dabei hast du v.a
Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen unseres Auftraggebers, z.B. bei der Häufung bestimmter Anfragen oder bei notwendigen Schulungen
mit den Fachpartnern/Installateuren vor Ort Kontakt, die sich zu den genannten Fehlern melden
Hier bist du - gemeinsam mit einem tollen Team - zuständig für die Bearbeitung verschiedener Anfragen von Fachpartnern rund um das Thema Photovoltaik-Anlagen
Du hast keine Lust mehr auf Montage, Wochenendarbeit auf der Baustelle oder Notdienst? Dann komm in unser Office
Anforderung
Technische Grundqualifikation aufgrund einer technischen Ausbildung oder eines Studien-/Weiterbildungsgangs
Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Produkten aus der Haustechnik
Idealerweise Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden
Sicherer Umgang mit PC und verschiedenen EDV-Systemen
Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert herunterzubrechen und gut verständlich zu kommunizieren
Engagement und Verantwortungsbewusstsein
Schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Technischer Service
Sprache
deutsch
Verantwortlichkeiten
Telefonisches und ggf. schriftliches Troubleshooting zu bestimmten Fehlerbildern, die bei der Installation, Inbetriebnahme oder dem Kundendienst auftreten
Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen unseres Auftraggebers, z.B. bei der Häufung bestimmter Anfragen oder notwendigen Schulungen
Du bist - gemeinsam mit einem kleinen Team - zuständig für die Betreuung verschiedener Anfragen, die unseren Auftraggeber, einen namhaften Hersteller von Heizungen, zu einigen Wärmepumpen-Produkten erreichen
Betreut werden die aktuellen Wärmepumpen, die vor allem in Wohngebäuden verbaut sind. Ansprechpartner sind dabei v.a. die Fachpartner/Installateure vor Ort, die sich zu den genannten Fehlern melden
Deine Arbeitszeiten sind je nach Absprache im Zeitraum von Montag bis Freitag von 07:00 bis 18:00 Uhr
Anforderung
Technische Affinität, z.B. aufgrund einer technischen Ausbildung oder persönlichem Interesse
Private oder berufliche Erfahrungen im Umgang mit Produkten aus der Haustechnik
Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden
Umgang mit verschiedenen EDV-Systemen
Engagement und Verantwortungsbewusstsein
Schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und strukturiert herunterzubrechen und zu kommunizieren
Kundenbetreuer Bankwesen
Verantwortlichkeiten
Du bist zuständig für die telefonische Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen für eine bekannte Bank mit Hauptsitz in Duisburg
Dabei bearbeitest du im Rahmen des Kundenservice im Bereich Banking Kundenanfragen, wie u.a
der Ausführung von Transaktionsaufträgen und Kartenservices
Zudem vermittelst du Informationen zu Bankprodukten- sowie Dienstleistungen und koordinierst Beratungstermine
Auch bei Anfragen zu Sonderthemen wie AGB-Änderungen und zum Online-Banking bist du der Ansprechpartner für die Kunden der Bank
Deine Arbeitszeiten in diesem Projekt sind flexibel wählbar im Zeitraum von Montag bis Freitag von 09.00 bis 19.00 Uhr
Anforderung
Engagement und Verantwortungsbewusstsein
Schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit
Hohe Lösungs- und Zielorientierung
Hohes Qualitätsbewusstsein
Umgang mit PC, verschiedenen EDV-Systemen und Tools/IT-Werkzeugen
Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und strukturiert herunterzubrechen und zu kommunizieren
Da du mit sensiblen Daten arbeiten wirst, benötigen wir ein "sauberes" Führungszeugnis von dir und eine Selbstauskunft zu deiner finanziellen Situation
Kundenbetreuer
Verantwortlichkeiten
Du bist zuständig für die telefonische Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen für die TARGOBANK
Dabei bearbeitest du im Rahmen des Kundenservice im Bereich Banking Kundenanfragen, wie u.a
der Ausführung von Transaktionsaufträgen und Kartenservices
Zudem vermittelst du Informationen zu Bankprodukten- sowie Dienstleistungen und koordinierst Beratungstermine
Auch bei Anfragen zu Sonderthemen wie AGB-Änderungen und zum Online-Banking bist du der Ansprechpartner für die Kunden der TARGOBANK
Deine Arbeitszeiten in diesem Projekt sind flexibel wählbar im Zeitraum von Montag bis Freitag von 09.00 bis 19.00 Uhr und im sechs- bis acht-Wochen-Rhythmus auch samstags
Anforderung
Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und strukturiert herunterzubrechen und zu kommunizieren
Engagement und Verantwortungsbewusstsein
Schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit
Umgang mit PC, verschiedenen EDV-Systemen und Tools/IT-Werkzeugen
Hohe Lösungs- und Zielorientierung
Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
Hohes Qualitätsbewusstsein
Du redest gerne und kommst trotzdem auf den Punkt? Wir brauchen nicht nur das, sondern auch ein gutes schriftliches Ausdrucksvermögen. Beim Rest helfen wir