Vallox Gehalt
Gehalt aus Positionen in Vallox
Vallox rekrutiert für Positionen:
Kundendienstleiter
Sprache
- deutsch
Vertragstyp
- Vollzeit, Festanstellung
Anforderung
- Sie sind eine engagierte Persönlichkeit und möchten gemeinsam mit uns die Zukunft unseres Kundendienstes gestalten
- Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder wirtschaftliches Studium wie Wirtschaftsingenieurwesen o.Ä., idealweise im Umfeld von relevanten Bereichen wie TGA, Klima, Lüftung, Energie, o.Ä
- Idealweise Erfahrung in der Gestaltung und Implementierung von strategischen Prozessen und der Entwicklung einer Abteilung
- Idealerweise mehrjährige Erfahrung im technischen Kundendienst und in leitender Funktion
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Entscheidungsfähigkeit und Führungsstärke
- Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder Weiterbildung zum Techniker / Meister in relevanten Bereichen wie Klima, Lüftung, Energie, o.Ä
- Affinität zu Softwarelösungen und sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen
- Idealweise Erfahrung in der Gestaltung, Ausrichtung und Implementierung von strategischen Prozessen und der strategischen Entwicklung einer Abteilung
Verantwortlichkeiten
- Eskalationsmanagement: Sie sind mit Ihrer Abteilung Ansprechpartner für kritische Kundenanliegen und finden gemeinsam mit angrenzenden Fachabteilungen professionelle Lösungen
- Entwicklung unserer Serviceprozesse: Sie optimieren kontinuierlich unsere Abläufe und setzen unsere digitalen Tools wie CRM/ERP Systeme effizient ein
- KPI-Controlling: Sie analysieren relevante Kennzahlen, erkennen Potenziale und setzen Verbesserungen um
- Teamführung: Sie führen unser deutschlandweites Team Kundendienst fachlich sowie disziplinarisch und entwickeln Ihre Mitarbeitenden gezielt weiter
- Strategische Serviceentwicklung: Sie entwickeln unser Dienstleistungsportfolio strategisch weiter und bringen Ihr Knowhow als Manager ein