Travanto Ferienwohnungen Gehalt
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Gehalt aus Positionen in Travanto Ferienwohnungen
Travanto Ferienwohnungen rekrutiert für Positionen:
Customer Service
Anforderung
- Du hast ein abgeschlossenes Studium
- Du hast eine begeisterungsfähige Persönlichkeit, hast Spaß daran, ein Team zu leiten und idealerweise Führungserfahrungen eines Support Teams
- Du bist kommunikationsstark, hast eine sehr hohe Serviceorientierung und ein sehr gutes Verständnis von Kundenbedürfnissen
- Du hast ein Auge für Verbesserungspotential und hinterfragst den Status Quo
- Du hast gute analytische Fähigkeiten und dir bringt es Spaß, anhand von Daten Optimierungspotenzial abzuleiten
- Du hast Erfahrungen im Umgang mit digitalen Tools und mit den gängigen Officeprogrammen und bewegst dich sicher im digitalen Umfeld
- Du kannst dich sowohl im Deutschen als auch im Englischen gut in Wort und Schrift ausdrücken
Verantwortlichkeiten
- Du übernimmst das Monitoring der täglichen Abläufe und verfolgst das Ziel, Tickets qualitativ hochwertig und zeitgerecht zu beantworten
- Du entdeckst und analysierst Prozessschwachstellen, definierst neue, verbesserte Abläufe und führst diese erfolgreich ein
- Du entwirfst einheitliche und kanalübergreifende Kommunikationsstrategien und- leitfäden
- Du sorgst für eine kontinuierliche und passgenaue Weiterbildung und Weiterentwicklung deiner Teammitglieder und organisierst die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Du führst ein fünfköpfiges Service-Team, welches sowohl unseren Gästen als auch Gastgeber:innen bei alle buchungsrelevanten Fragen zur Seite steht
- Du behältst das große Ganze im Auge und versuchst, unter anderem mit Hilfe von Daten, die Abteilung stetig zu optimieren und zu digitalisieren