Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke, gerade im Umgang mit einer anspruchsvollen Kundenklientel
Sehr gute Kenntnisse der MS-Office Produkte
Eine lösungsorientierte und strukturierte Vorgehensweise
Flexibilität und Engagement
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten gegenüber allen internen und externen Ansprechpartnern in deutscher und englischer Sprache
Verantwortlichkeiten
Deine tägliche Arbeit beinhaltet die Kommunikation über alle Support-Kanäle wie z.B. Telefon, Email, Portale
Analysieren technischer Probleme und Zusammenhänge
Durchführung von Vergleichstests auf unseren Referenzgeräten
Erstellen von Fault Reports
Abteilungsübergreifender Austausch mit Kollegen und Unterstützung derselbigen
Du stehst uns als Fachhändler und Servicepartner Ansprechpartner für technische sowie administrative Fragen rund um unsere Produkte und After Sales Prozesse zur Verfügung
Technischer Support
Vertragstyp
Vollzeit, Festanstellung
Anforderung
Hohe Affinität zu technischen Produkten
Gute Kenntnisse mit BS wie z.B. Linux, Windows
Gute Kenntnisse mit Netzwerktechnik
Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke, gerade im Umgang mit einer anspruchsvollen Kundenklientel
Sehr gute Kenntnisse der MS-Office Produkte
Eine lösungsorientierte und strukturierte Vorgehensweise
Flexibilität und Engagement
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten gegenüber allen internen und externen Ansprechpartnern in deutscher und englischer Sprache
Verantwortlichkeiten
Deine tägliche Arbeit beinhaltet die Kommunikation über alle Support-Kanäle wie z.B. Telefon, Email, Portale
Analysieren technischer Probleme und Zusammenhänge
Durchführung von Vergleichstests auf unseren Referenzgeräten
Erstellen von Fault Reports
Abteilungsübergreifender Austausch mit Kollegen und Unterstützung derselbigen
Du stehst uns als Fachhändler und Servicepartner Ansprechpartner für technische sowie administrative Fragen rund um unsere Produkte und After Sales Prozesse zur Verfügung
Servicetechniker IT
Vertragstyp
Vollzeit, Festanstellung
Verantwortlichkeiten
Sie führen eigenverantwortlich Service-, Wartungs- und Reparaturarbeiten an Multifunktions- und Druckern unterschiedlicher Gerätehersteller vor Ort beim Kunden durch
Sie dokumentieren Auftragsannahme und -bearbeitung Ihrer Arbeit in ein entsprechendes Ticketsystem
Sie beraten und betreuen unsere Kunden
Sie kümmern sich um die entsprechende Hard- und Softwareinstallation
Anforderung
Sie haben eine abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Sie besitzen relevante praktische Erfahrungen mit Druck- und Kopiersystemen, vorzugsweise Erfahrungen mit Herstellern wie Lexmark, Konica Minolta, Xerox
Sie haben eine Affinität für IT- Lösungen, wie Clouddienste, Flottenmanagement, etc
Sie sind kommunikationsstark und ein Profi im Umgang mit Geschäftskunden
Vielleicht verfügen Sie schon über entsprechende Schulungszertifikate der genannten Drucker-/Kopierhersteller