Du übernimmst die Verantwortung im Rahmen anspruchsvoller Transition Projekte mit Schwerpunkt SAP & Managed Services
Umsetzung von Projektzielen unter Berücksichtigung von Kosten, Chancen und Risiken
Erstellung von Budget-, Zeit- und Ressourcenplanungen für die Projekte
Erstellung von CutOver Planungen und intensive Koordination während der „GoLive“ Migrationsphasen
Analyse und Bearbeitung von Change Requests
Coaching und Koordination der interdisziplinären Projektmitarbeiter und -teams
Erstellung von Projekt-Dokumentationen sowie Berichte für Stakeholder des Projektes
Repräsentation der SYNTAX beim Kunden
Anforderung
Kenntnis des aktuellen SAP-Produktportfolios
Kenntnis der SAP Activate Projektmethode
Kenntnisse verschiedener Umsetzungsmodelle sowie unterschiedlicher klassischer und agiler Projektmanagement-Methoden
Du zeichnest Dich in Projekten durch Kommunikations- und Moderationsstärke, hohe Kundenorientierung sowie eine hohe Sozialkompetenz aus
Reisebereitschaft
Du verfügst über umfassende Erfahrung im Projektmanagement in produzierenden Industrien und der Führung von Projektteams, idealerweise im SAP & Managed Service Umfeld
Ingenieur Service Engineering
Sprache
deutsch
Anforderung
Eine Ausbildung zum Fachinformatiker, eine vergleichbare IT-Ausbildung oder erste Erfahrung im IT-Support
IT-Kenntnisse auf breiter Basis sowie erste Erfahrungen in der IT-Kundenbetreuung
Sehr gute Kommunikations- und soziale Kompetenzen sowie einen sehr guten Ausdrucksstil
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hoher Dienstleistungsgedanke
Grundkenntnisse des IT-Service Managements nach ITIL-Standard und ITIL-Foundation Zertifizierung von Vorteil
IT-Affinität und Spaß daran neue Informationen zu sammeln, sich stetig in IT-Themen einzuarbeiten und weiterzubilden sowie dieses Wissen in der täglichen Arbeit anzuwenden
Verantwortlichkeiten
Telefonische und elektronische Annahme von Kundenanfragen im Rahmen des 1st Level Supports und Dokumentation im Ticketsystem
Durchführen von Fehleranalysen und Einleitung von entsprechenden Maßnahmen
Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem 2nd und 3rd Level Support
Unterstützung bei Projekten
Erstellung von Dokumentationen, Prozessbeschreibungen, Arbeitshilfen und Handbüchern für unsere interne Knowledgebase und Routingmatrix
Durchführung der Vorqualifizierung und Priorisierung von Tickets im Bereich Benutzerverwaltung AD, SAP, MS Office Anwendungen, Cisco VPN, Telekommunikation, allgemeiner Client/Server Support, How-to Support
Enge Abstimmungen mit den Kolleg:innen innerhalb unseres international ausgerichteten Teams im Rahmen des 7x24 Supports
Ingenieur Logistik
Sprache
deutsch
Verantwortlichkeiten
Du analysierst und optimierst die SAP Systeme unserer Kunden in den Bereichen Logistik, Produktionsplanung und Vertrieb
2nd und 3rd-Level-Support für Incident Meldungen im Logistikumfeld
Du berätst unsere Kunden bei Fragen zur Anwendung und Konfiguration
Du erhältst eine fachliche Ausbildung inkl. Zertifizierung in S/4HANA
Als fachlicher Ansprechpartner stehst Du unseren Kunden aus dem industriellen Mittelstand bei der Fehlerbehebung sowie als fachliche Unterstützung der IT und der Key User zur Seite
Du führst Anpassungen der SAP Standards an die betrieblichen Anforderungen durch und arbeitest an der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Optimierung der SAP-Systemeinstellungen unserer Kunden
Anforderung
Darüber hinaus zeichnen Dich Deine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Eigeninitiative aus
Ingenieur Engineering
Sprache
deutsch
Verantwortlichkeiten
Sicherstellen des lückenlosen Betriebs unserer Mission-Critical 24x7 Produktivsysteme
Konzeptionelle Entwicklung, Planung sowie Administration von Netzwerkinfrastrukturen LAN, WLAN, WAN, WAN Beschleunigungen, VPN und Remote Access
Entwicklung von Automatisierungslösungen für die Bereitstellung, den Betrieb und die Außerbetriebnahme von Windows Servern in hybriden Cloud Umgebungen
Fokussierung auf Netzwerk Security und Firewall Lösungen der Hersteller Cisco, Fortinet, F5, Juniper und Meraki
Monitoring, Konfiguration und Wartung der Windows Produktfamilie
Sicherstellung maximaler Verfügbarkeiten sowie der Netzwerksicherheiten
Implementierung und Betrieb von Windows Server in hybriden Cloud Umgebungen
Ansprechpartner für die internen und externen Projekt- und Applikationsverantwortlichen sowie Techniker
Anforderung
ITIL Kenntnisse sind von Vorteil
Operatives und strategisches Denken sowie eigenverantwortliches Arbeiten und ein ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein
Idealerweise die Zertifizierung zum CCNP, CCDP oder CCIE
ITIL Zertifizierung sind wünschenswert
Sehr gute Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung mit 24x7 Produktivsystemen im Windows- sowie Server/Hardware-Umfeld
Bestenfalls Netzwerk Know-how
Senior Consultant
Sprache
deutsch
Anforderung
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
Fähigkeit, komplexe Datenstrukturen zu verstehen und in verwertbare Erkenntnisse umzuwandeln
Global Tourist: Bei uns kannst du zeitweise auch mal aus dem Ausland arbeiten
Verantwortlichkeiten
Konzeption und Implementierung von Data Warehousing-Strukturen sowie Reporting-Lösungen
Durchführung von Workshops und Schulungen für Kunden und Kollegen, um den Einsatz von SAP Datasphere, SAP BW/4HANA und Analytics zu fördern