SYCOR Gruppe Gehalt
Gehalt aus Positionen in SYCOR Gruppe
SYCOR Gruppe rekrutiert für Positionen:
Manager
Sprache
- deutsch
Verantwortlichkeiten
- Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung deiner Kundenaccounts mit dem Ziel, Wachstumspotenziale zu identifizieren und zu realisieren
- Du agierst als zentrale Ansprechperson für deine Kunden – mit einem klaren Fokus auf Beziehungsmanagement, Kundenzufriedenheit und Ausbau der Zusammenarbeit
- Du erkennst Cross- und Upselling-Chancen, entwickelst passende Angebote gemeinsam mit dem Vertriebsteam und begleitest den Kunden durch den Entscheidungsprozess
- Du analysierst die wirtschaftliche Performance deiner Accounts, steuerst aktiv die Profitabilität und entwickelst Maßnahmen zur Optimierung
- Du stellst die Einhaltung von SLAs sicher und arbeitest eng mit unseren Delivery-Teams zusammen, um eine exzellente Servicequalität zu gewährleisten
- Du moderierst Eskalationen lösungsorientiert und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
- Du erstellst regelmäßige Status- und Performance-Reports für Kunden und interne Stakeholder – als Grundlage für datenbasierte Entscheidungen
Anforderung
- Du hast ein abgeschlossenes Studium
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Service Delivery mit – idealerweise im Cloud- oder Managed Services-Umfeld
- Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedarfe, wirtschaftliche Zusammenhänge und Entwicklungspotenziale
- Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedarfe, wirtschaftliche Zusammenh�änge und Entwicklungspotenziale
- Du bist kommunikationsstark, überzeugend und verstehst es, strategische Kundenbeziehungen nachhaltig zu gestalten
- Du arbeitest strukturiert, analytisch und zielorientiert an der Weiterentwicklung deiner Accounts
- Du kennst dich mit SLA-Management, ITIL und Eskalationsprozessen aus