Leitung des Sales Teams Key Account Manager*innen und Sales Manager*innen von insgesamt 7 Mitarbeiter*innen
Sales Coaching der eigenen Teammitglieder
Ergebnisorientierte Koordination aller Vertriebsprozesse, die für eine erfolgreiche Positionierung der Straumann Group am Markt relevant sind
Nachhaltiger und ergebnisorientierter Ausbau der Marktanteile der Straumann Group im Portfolio Aligner Therapie / Kieferorthopädie, Intraoral Scanner und Digitale Lösungen
Enge und kooperative Zusammenarbeit mit relevanten internen und externen Schnittstellenbereichen und Netzwerke
Durchführung und Weiterentwicklung von administrativen und reportgestützten Vertriebsprozessen
Unterstützung des Head of Sales Orthodontics bei der strategischen Entwicklung und Umsetzung neuer Go-to-Market Modelle
Anforderung
Abgeschlossenes Wirtschaftsstudium
Min 3 Jahre Erfahrungen im Bereich Personalverantwortung und Teamleitung
Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Consulting und Coaching
Erfolgreicher Leistungsnachweis in der Potenzial- und Umsatzentwicklung
Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
Engagement sowie eine teamorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Gute Umgangsformen, professionelles Auftreten
Unternehmerisches Denken und Einstellung
Sales Manager
Handel
Vertrieb
Vertrieb
Sprache
deutsch
Verantwortlichkeiten
Selbständige Leadgenerierung durch Kaltakquise vor Ort, Telefon und Remote
Steigerung der Markenbekanntheit und weiteren Anfragen durch Einsatz von Social Media Selling
Teilnahme an Firmenpräsentationen auf Fachkongressen, Messen und Symposien
Administrative Aufgaben- Dokumentation im CRM-System
Als Sales Manager:in besteht Ihre Hauptaufgaben in der Neukundenakquise
Betreuung und Entwicklung der Kunden:innen gemeinsam im engen Austausch mit unserem Inhouse Customer Success Management
Anforderung
Zahnmedizinische und/oder zahntechnische bzw. artverwandte Branchenkenntnisse von Vorteil
Sie können erklärungsbedürftige Produkte überzeugend positionieren und verkaufen
Hohe Schlagzahl in der Neukundenakquise
Gute Umgangsformen, professionelles Auftreten und positive Ausstrahlung
Engagement sowie eine teamorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Hohe Einsatzbereitschaft, Abschlussstärke und Serviceorientierung
Mitarbeiter
Verantwortlichkeiten
Bestellannahme und Auftragserfassung
Visuelle Kontrolle der Retouren
Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen
Erfassung von Retourengutschriften
Anlage und Pflege von Konditionen und Sondervereinbarungen
Verwalten der Konsignationslager
Bearbeitung von internationalen Retouren der Straumann Niederlassungen
Support der eReturns im Straumann eShop
Anforderung
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice
Kaufmännische Ausbildung
Gute MS Office-Kenntnisse, SAP ERP sowie CRM-Kenntnisse von Vorteil
Erfahrung in einer serviceorientierten Position, z.B. Kundenservice, Vertriebsinnendienst
Kommunikationsstärke, Kunden- und Serviceorientierung
Selbstständige Arbeitsweise und hohe Einsatzbereitschaft
Kommunikativ, engagiert, flexibel und selbstständig
Eigeninitiative, Flexibilität und Teamfähigkeit
Bachelor
Sprache
englisch
deutsch
Anforderung
Zuverlässigkeit, Sorgfalt und Selbstbewusstsein
Begeisterung für interkulturelle Zusammenhänge
Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenzen
Werkstudent
Sprache
deutsch
Verantwortlichkeiten
Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft und der gesamten Büroorganisation
Unterstützung der Ausbildungsleitung
Administrative Tätigkeiten zur Unterstützung unserer HR Business Partner
Mitwirkung in Projekten und bei Veranstaltungen zum Beispiel im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagement oder im Bereich des internen Weiterbildungsangebots
Unterstützung bei der Auswahl und Organisation von Weiterbildungsangeboten
Anforderung
Idealerweise Studium im Bereich Personalmanagement, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftspsychologie, Erziehungswissenschaften, Pädagogik oder vergleichbaren Studiengang
Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
Teamfähigkeit, positive Grundeinstellung, Zuverlässigkeit und schnelle Auffassungsgabe
Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten
Account Manager
Leistungen
Laptop
Marketing Manager
Anforderung
Excellent interpersonal, organizational, communication, and presentation skills
Fast learner, curious, and ready to lead in uncertainty, with the ability to juggle multiple priorities simultaneously in a fast-paced environment
Have an analytical mindset and be able to easily recognize gaps and opportunities
Used to live and work in a multicultural environment, with experience in leading global teams
Ability to work independently
High level of integrity and commitment
Fluent in English , any other language is an advantage
Comfortable with up to 20 % international traveling
Customer Service
Handel
Kundendienst
Kundendienst
Verantwortlichkeiten
Verantwortung des operativen Customer Service & Returns Teams mit den oben genannten Schwerpunkten
Leitung des Customer Services & Returns Teams mit insgesamt 9 Mitarbeitern
Kontinuierliche Steigerung der Kundenzufriedenheit über eine Anpassung der Abläufe und Prozesse
Identifikation von Trends und Opportunitäten basierend auf Kundenfeedback
Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung im Bereich der Kundenzufriedenheit
Verantwortlich für die Umsetzung der Maßnahmen zur Steigerung der Business Excellence im Team
Mitwirkung bei Change-Projekten und bei der Implementierung der Ergebnisse
Einführung von neuen Tools und neuer Software
Anforderung
Erfolgreich, abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung
Führungserfahrung, Durchsetzungsstärke sowie Erfahrung im Bereich Customer Service von Vorteil
Fließende, englische Sprachkenntnisse
Offene Persönlichkeit, die es gewohnt ist, in einem internationalen Unternehmen zu agieren
Selbständige, verlässliche und effiziente Arbeitsweise sowie Belastbarkeit und organisatorisches Talent
Grundlegende Kenntnisse in der Konzeption und Optimierung von Prozessen und Abläufen
Gewinnende Persönlichkeit, die es versteht Mitarbeiter und Kunden zu begeistern