Empfang und Verabschiedung unserer Gäste mit herzlicher Betreuung von Check-in bis Check-out
Sicherstellung einer professionellen Gästebetreuung während des gesamten Aufenthalts
Bearbeitung von Reservierungen sowie telefonische und persönliche Beratung
Verantwortung für Kassenführung und Rechnungserstellung
Koordination und enge Abstimmung mit Housekeeping, Service sowie weiteren Abteilungen
Effiziente und lösungsorientierte Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen
Schicht- und Wochenendarbeit gehört in unserem Business einfach dazu. Dafür freuen wir uns über Freizeit, wenn andere arbeiten
Anforderung
Sie haben idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelwesen – auch Quereinsteiger mit Erfahrung am Empfang sind bei uns herzlich willkommen
Sie bringen Berufserfahrung in einem serviceorientierten Umfeld mit, vorzugsweise in der Hotellerie
Der Umgang mit Menschen bereitet Ihnen Freude, und Sie überzeugen durch ein freundliches sowie professionelles Auftreten
Mit MS Office arbeiten Sie sicher; Kenntnisse in Hotelsoftware sind ein Plus
Zuverlässigkeit, Diskretion und ein feines Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste runden Ihr Profil ab
Hotelfachmann
Anforderung
Umgang mit Gästen und Gestaltung des Gasterlebnisses
Mindestens qualifizierender Hauptschulabschluss oder Mittlere Reife
Rezeption, Marketing
Die 3-jährige Ausbildung findet im dualen System statt
Organisation des Empfangs- und Reservierungsbereichs
Veranstaltungs-, Tagungsbereich
Hotelfachleute planen, organisieren und kontrollieren die wesentlichen Arbeitsabläufe im Hotel
Verkauf von Übernachtungen und Dienstleistungen
Hausdame
Verantwortlichkeiten
Unterstützung der leitenden Hausdame bei allen Housekeeping-Aktivitäten, um sicherzustellen, dass die Zimmer und öffentlichen Bereiche den höchsten Standards entsprechen
stellvertretende Leitung und Motivation des Housekeeping-Teams und Sicherstellung einer effizienten Arbeitsweise
Durchführung regelmäßiger Kontrollen, um sicherzustellen, dass alle Zimmer und öffentlichen Bereiche den festgelegten Qualitätsstandards entsprechen
Sicherstellung eines erstklassigen Gästeerlebnisses durch schnelle Reaktion auf Anfragen und Anliegen der Gäste
Anforderung
Erfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hauswirtschafter/in oder als Hotelfachfrau/Mann
Gute Kommunikationsfähigkeit und Gastorientierung
Organisationstalent und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten