Stena Line Gehalt
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Gehalt aus Positionen in Stena Line
Stena Line rekrutiert für Positionen:
Contact Center Agent
Anforderung
- abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise aus der Logistik-, Touristik- oder Schifffahrtsbranche oder motivierte Quereinsteiger
- sichere Kenntnisse der englischen und deutschen Sprache
- Bereitschaft zum Schichtdienst und Wochenendarbeit
- wünschenswert sind ebenso Fremdsprachenkenntnisse
- gute PC- und MS Office-Kenntnisse
- hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft
- Belastbarkeit, Selbständigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
Verantwortlichkeiten
- Kundenberatung inkl. Upselling und Erteilung von Tarif- und Fahrplanauskünften vorrangig am Telefon, per E-Mail und am Schalter
- Buchung, Verkauf und Ticketkontrolle vorrangig Passage sowie am Schalter und Check-In für den Fracht- und Passage Bereich
- Unterstützende Bearbeitung von Verschiffungsanfragen im Passagier-/Frachtbereich sowie Sondertransporten inkl. Gefahrgutabwicklung gem. MOU und IMDG bei Erfordernis
- Regelmäßige Aktualisierung der Kundenstammdaten
- Datenerfassung in den Abfertigungssystemen der Stena Line
- Ansprechpartner für Kunden- / Beschwerdemanagement