Kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit Buchungssystemen oder Datenbanken
Kommunikationsstärke & Serviceorientierung – du hast Freude am Austausch mit Kunden und Partnern und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
Organisationsgeschick & Sorgfalt – du arbeitest strukturiert und hast ein Auge für Details
Eigeninitiative & Teamgeist – du bringst dich gerne aktiv ein und schätzt die Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Erfahrung in der Reisebranche, im Kundenservice oder einer anderen Dienstleistungsbranche ist von Vorteil – Quereinsteiger mit Organisationstalent sind willkommen
Verantwortlichkeiten
Als Sachbearbeiter*in in der Reiseabwicklung und im Kundenservic e sorgst du dafür, dass jede Reise reibungslos abläuft – von der Planung bis zur Abfahrt
Datenpflege: Aktualisierung und Verwaltung aller relevanten Informationen im System
Erstellung von Fahrerunterlagen: Detaillierte Tagesablaufpläne für Busfahrer inkl. Parkmöglichkeiten, Vouchern und länderspezifischen Dokumenten
Kundenanfragen: Beratung und Unterstützung bei Fragen rund um die Reise
Kundenkommunikation: Erstellung und Versand von Kundenbriefen bei Reiseänderungen sowie Bereitstellung relevanter Reiseinformationen
Rechnungsprüfung: Kontrolle und Freigabe der Abrechnungen unserer Vertragspartner