Gehalt aus Positionen in SoftconCIS Gesellschaft für Controlling-Informationssysteme
SoftconCIS Gesellschaft für Controlling-Informationssysteme rekrutiert für Positionen:
Kundenbetreuer
Anforderung
Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Customer Services
Erste Erfahrung in der Kundenbeutreuung, gern aus einem Einkaufs-/IT-technischen Umfeld wünschenswert
Strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise
Dienstleistungsorientierung und gewandter Umgang mit allen Ansprechpartnern aus technischen- und nichttechnischen Bereichen
Lösungsorientierte Arbeitsweise, insbesondere bei Konfliktlösungen
sehr gute Selbstorganisation
IT-Affinität wünschenswert
Gute Teamfähigkeit ist wichtig
Verantwortlichkeiten
Koordinierung von administrativen und organisatorischen Aufgaben beim Betrieb von Standard-Software mit Customizing bei mittelständischen- und großen nationalen und internationalen Kunden
Betreuung und Support im 1st Level von Bestandskunden via Telefon, Email, Teams und eigenem Ticket System
Verwalten des Supportbudgets
Angebotserstellung und Bestellprüfung für Standardleistungen wie Trainings, Support und Erweiterungen sowie die Planung und Freigabe zur Abrechnung
Überwachen und Antreiben der offenen/laufenden Tickets abteilungsübergreifend
Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und internen Fachbereichen bei Konfliktlösung und Deeskalation
Unterstützung der QS vor Freigabe neuer Software-Versionen sowie Koordination der Releasewechsel für kundenseitige Test- und Produktivsysteme
Kontakt- und Rollenpflege zur Sicherstellung aktueller Datenbestände
Software Engineer
Verantwortlichkeiten
Als Software Quality Engineer führen Sie manuelle und automatisierte Tests von Softwarelösungen durch
Sie leiten Testfälle aus den Requirements ab und prüfen die Testergebnisse auf Abweichungen
Sie bewerten und dokumentieren die Testergebnisse und weisen gegebenenfalls auf Lösungsmöglichkeiten hin
In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit der Projektleitung, den Softwareentwicklern und den Fachabteilungen zusammen
Anforderung
Sie verfügen über
eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder ein technisches Studium im Umfeld der Informationstechnologie
erste Kenntnisse im Testing / Quality Umfeld von Softwarelösungen
erste Erfahrungen in der Automatisierung von Prozessabläufen und Testings