ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
Mitarbeiter
Sprache
deutsch
Verantwortlichkeiten
1st Line Support
✓ Als Mitarbeiter im Service Desk an unserem Standort in Mönchengladbach bist du die erste Anlaufstelle für IT-Support-Anfragen unserer Geschäftskunden
✓ Über das zentrale Ticketsystem nimmst du Incidents auf und behältst den Überblick
✓ Auch komplexere IT-Anfragen bearbeitest du eigenständig und lösungsorientiert
✓ Störungen erkennst du frühzeitig durch aktives System-Monitoring und leitest passende Maßnahmen ein
Anforderung
✓ Der Umgang mit Server- und Netzwerksystemen ist dir vertraut
✓ Du hast ein gutes Verständnis für System-Monitoring und die Analyse von Störungen
✓ Kenntnisse in Microsoft SCCM und den gängigen Microsoft 365-Anwendungen runden dein technisches Know-how ab
✓ Kundenkontakt macht dir Spaß – du kommunizierst klar, freundlich und kannst technische Inhalte verständlich vermitteln
✓ Selbstständiges Arbeiten und eine proaktive Herangehensweise zeichnen dich aus
✓ Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich und bringst erste Erfahrungen im 1st- oder 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen mit
Was wir außerdem von dir erwarten
✓ Flexibilität als Springer in Früh-, Spät- oder Nachtschichten einzuspringen – z. B. bei Urlaub oder Krankheit im Team
IT Manager
Anforderung
Completed training in an IT profession
Know-how in project management and agile project methods
Knowledge of areas such as Microsoft 365, client virtualization, client management and Azure
Independent and proactive way of working
Pleasure in dealing directly with customers
Good knowledge of the German and English language, both written and spoken
You have trained as an IT specialist for system integration or have good specialist knowledge in the area of cloud technologies based on your previous work
Do you want to inspire our customers with your commitment and your high communication and team skills?