Erstellung eines Fragebogens für eine Kundenzufriedenheitsstudie
Auswertungen der Befragungsdaten und Ermittlung von Service-Level-Standards
Bereinigung und Quality-Check von bereitgestellten Kundendaten
Anforderung
Erfahrungen in der Anwendung von multivariaten Analyseverfahren
Analyst
Verantwortlichkeiten
Du erstellst fundierte Fragebogendesigns und begleitest Studien in enger Zusammenarbeit mit internen Ansprechpartnern sowie externen Partnern
Du bereitest umfangreiche Datenbestände auf, analysierst diese systematisch und identifizierst Ansatzpunkte für Optimierungen und konkrete Maßnahmen
Du setzt statistische Verfahren wie Regressions-, Cluster- oder Faktorenanalysen ein und leitest daraus aussagekräftige Erkenntnisse für unsere Auftraggeber ab
Du erstellst übersichtliche Berichte und Präsentationen, die Ergebnisse klar und adressatengerecht darstellen
Du bringst dein Know-how ins Team ein und beteiligst dich an internen Austausch- und Weiterbildungsformaten
Du übernimmst die Planung und Umsetzung komplexer Analysen rund um Kunden- und Marktdaten - von der ersten Fragestellung bis zur verständlichen Aufbereitung der Ergebnisse
Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Methoden, Tools und Prozesse mit - etwa durch die Automatisierung von Analysen oder den Ausbau interaktiver Dashboards
Anforderung
Sehr gut abgeschlossenes Studium mit Fokus auf Statistik, Data Science, Wirtschaftswissenschaften, Psychologie, Sozialwissenschaften o.ä
Mehrjährige praktische Erfahrung in der quantitativen Datenanalyse - idealerweise in Marktforschung, Consulting oder datengetriebener Produkt-/ Serviceoptimierung
Sicherer Umgang mit Statistiksoftware sowie fundierte Kenntnisse multivariater Analyseverfahren
Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Analyseprojekten mit mehreren Stakeholdern sowie ausgeprägte Präsentations- und Storytelling-Fähigkeiten
Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise - mit Freude an evidenzbasiertem Denken und technischer Weiterentwicklung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich