Serviceorientierung, gutes Kommunikationsvermögen, Flexibilität und Teamfähigkeit
Verantwortlichkeiten
Mitarbeit in Projekten zur Konzeption und Realisierung von IT-Systemen, Installation von Hard- und Software sowie Beratung und Betreuung der jeweiligen Anwender*innen
Konzeption und Umsetzung von Anforderungen in Systemen zur Betriebsunterstützung
IT Techniker
Verantwortlichkeiten
Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen an Arbeitsplätzen
Troubleshooting und geschickte Lösungsansätze und bewältigen bei Hard- und Software Problemen
Telefonischer und persönlicher Support für unsere Kunden
Bereitstellung und Konfiguration von Windows- und Apple-Geräten
Inventarisierung und Dokumentation von IT-relevanten Systemen und Prozessen
Protokollierung von IT-Störungen und Lösungen im Ticketsystem
Einweisung neuer Mitarbeiter in die IT-Systeme und Sicherheitsrichtlinien
De- und Installation von Softwarepaketen mit Softwareverteilung
Anforderung
Abgeschlossene Ausbildung mit IT oder einer vergleichbaren Qualifikation
Serviceorientierte Denkweise und Kundenfreundlichkeit
Erste Berufserfahrung IT-Support gewünscht, gerne auch Quereinsteiger mit IT-Affinität
Empathie gegenüber dem Kunden
Erfahrung mit Windows und Apple Betriebssystemen
Teamfähigkeit und Motivation
Ansprechpartner bei 1st und 2nd Level Serviceanfragen