Martinswerk Gehalt
Bergheim
Telefon: +49 2271 9020
MwSt-IdNr.: Köln HRB 39941
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Gehalt aus Positionen in Martinswerk
Martinswerk rekrutiert für Positionen:
Analyst
Sprache
- deutsch
Leistungen
- Urlaubsgeld
Anforderung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Windows-Client-Umfeld
- Erste Projekterfahrungen, idealerweise im End-User-Kontext, bspw. PC Refresh / Rollout
- ITIL-Basiswissen oder Grundverständnis eines marktüblichen IT-relevanten Frameworks
- Zielorientierte, selbstständige Arbeitsweise sowie gute Teamfähigkeit
- Lösungs- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
Verantwortlichkeiten
- IT-Support an unserem Standort in Bergheim und remote für weitere Standorte
- 1st- & 2nd-Level Helpdesk-Support in Windows-Client-Umgebungen inkl. iOS Geräten
- Übernahme von Ticket Dispatching, Call Reception sowie 1st-Line-Response
- Nutzung von marktüblichen Ticketsystemen zur Erstellung, Priorisierung, Bearbeitung sowie Nachverfolgung von Incidents, Changes und Requests
- Dienstleistersteuerung im Rahmen von Helpdesk-Support
- Nutzung von Monitoring-Systemen zur Überwachung der Systemumgebungen an verschiedenen Standorten, vorrangig für unseren Standort in Bergheim
- Mitarbeit bei der Erstellung verschiedener Dokumentationen
- Planung, Koordination und Durchführung von PC-Rollouts und kleineren Projekten im End-User-Kontext