Kaufmännische oder technische Berufsausbildung – auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches und lösungsorientiertes Auftreten am Telefon
Freude am Umgang mit digitalen Systemen und Bereitschaft, sich in technische Abläufe einzuarbeiten
Teamfähigkeit, Organisationstalent und eine hohe Einsatzbereitschaft
Flexibilität und eine strukturierte Arbeitsweise, um auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
Verantwortlichkeiten
Koordination und Priorisierung von Störungsmeldungen: Du stellst sicher, dass eingehende Störungen schnell und effizient bearbeitet werden
Telefonische Kundenkommunikation: Du vereinbarst Termine, beantwortest erste technische Fragen und informierst Kunden über den Fortschritt der Störungsbearbeitung
Einsatz- und Routenplanung für Techniker: Du planst die Einsätze unserer Techniker effizient und passt die Routen an aktuelle Störungsfälle an
Schnittstelle zwischen Kunden und Technikern: Du vermittelst Störungsdetails, unterstützt die Techniker bei Rückfragen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
Pflege und Dokumentation von Daten: Du hältst alle Informationen zu Störungsfällen, Kundenanfragen und Einsätzen in unseren Systemen aktuell
Büromanagement
Anforderung
Du hast Organisationstalent und bist kommunikationsfähig
Tiefbaufacharbeiter
Verantwortlichkeiten
Dabei beachtest Arbeitssicherheit, Umwelt und Gesundheitsschutz