Du leitest ein Team von engagierten Mitarbeitenden und kannst dich hierbei auf ein Führungsteam auf Augenhöhe verlassen
für eine hohe Zufriedenheit in deinem Team sorgst und die Entwicklung deiner Mitarbeitenden aktiv begleitest
die Kundenerlebnisse im 2nd Level Support auf das nächste Level hebst und dabei Kundenorientierung konsequent in den Mittelpunkt stellst
Teamziele aus der Unternehmensstrategie ableitest, Prioritäten setzt und dein Team anhand qualitativer und quantitativer Kennzahlen führst
bestehende Prozesse hinterfragst, neue Lösungen implementierst und so nachhaltige Verbesserungen im Support-Alltag schaffst
den digitalen Wandel im Kundenservice als Treiber*in mitgestaltest und dein Know-how in Transformationsprojekte einbringst
dich mit deiner Expertise in unternehmensweiten Projekten, Boards und Arbeitsgruppen engagierst
Anforderung
Du bringst mindestens vier- bis fünfjährige Führungserfahrung im Kundenservice oder in einem vergleichbaren Umfeld mit
Du verstehst es, Teams für gemeinsame Ziele zu begeistern, Orientierung zu geben und zugleich Raum für Eigenverantwortung zu lassen
Du hast eine echte Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und weißt, wie man auch herausfordernde Situationen lösungsorientiert steuert
Du kommunizierst authentisch, klar und auf Augenhöhe – und verstehst Feedback als wirksames Instrument zur Weiterentwicklung
Du treibst kontinuierliche Verbesserungen mit strategischem Blick und Pragmatismus voran, kennst relevante KPIs und nutzt sie als Steuerungsinstrument
Du inspirierst dein Umfeld durch deine Leidenschaft, Kompetenz und Gestaltungswillen
Produktmanager
Leistungen
Urlaubsgeld
Vertragstyp
Vollzeit
Anforderung
Als Persönlichkeit überzeugst du durch deine Teamfähigkeit, deine Offenheit neue Themen anzugehen, durch deine Eigeninitiative und deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Du bist kreativ und es fällt dir leicht, andere für deine Ideen zu begeistern
Verantwortlichkeiten
basierend auf deinen Marktanalysen, innovative Produkt- und Kooperationsideen entwickelst und umsetzt sowie unsere bestehenden Produkte optimierst
Customer Service
Leistungen
Urlaubsgeld
Vertragstyp
Vollzeit
Anforderung
Du kommunizierst empathisch auf Augenhöhe und es fällt dir leicht, die Kundenperspektive einzunehmen
Mitarbeiter
Leistungen
Urlaubsgeld
Vertragstyp
Vollzeit
Anforderung
Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C2-Niveau
Du kommunizierst empathisch auf Augenhöhe und es fällt dir leicht, die Kundenperspektive einzunehmen
Du bist kommunikationsstark und kannst souverän mit Stresssituationen umgehen