Technische und kaufmännische Prüfung der Bestelldetails
Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachabteilungen
Telefonische sowie schriftliche Kundenbetreuung und -beratung und Beantwortung von Anfragen
Verfolgung von Lieferterminen und eigenständige Einleitung von Maßnahmen bei Abweichungen
Anlage, Verwaltung und Pflege von Kundendaten
Pflege der Stammdaten in SAP
Anforderung
Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
Berufserfahrung im Bereich Customer Service, vorzugsweise im technischen Umfeld
Ausgeprägtes Kommunikationstalent sowie umfassende Kundenorientierung und Organisationsgeschick
SAP-Kenntnisse sind wünschenswert
Sachbearbeiter
Sprache
deutsch
Verantwortlichkeiten
Verantwortlich für die Exportabwicklung und deren Organisation, einschließlich der Koordination mit relevanten Schnittstellen wie der IHK, dem Zoll, Speditionen usw
Aussteuerung und Überwachung der rollierenden Umsatzplanung der Vertriebseinheiten
Durchführung des Forecastprozesses und tägliche Umsatzmeldungen
Management der Kreditlimits der Kunden
Kaufmännische Prüfung von Angeboten und Aufträgen, Anlage und Pflege von Debitorenstammdaten innerhalb der jeweiligen Länderzuständigkeit
Termingerechte Erstellung und Versendung von Rechnungen unter Berücksichtigung aller steuerlichen sowie zoll- und exportrechtlichen Bestimmungen
Anforderung
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel oder vergleichbar
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Export / Außenhandel
Kenntnisse in relevanten Export- und Zollvorschriften und steuerrechtlichen Bestimmungen
Fokus auf Teamwork und aktive Übernahme von Verantwortung, um das gemeinsame Ziel der Kundenzufriedenheit zu unterstützen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung