Gehalt aus Positionen in KVM ServicePlus

KVM ServicePlus rekrutiert für Positionen:

Mitarbeiter

Verantwortlichkeiten

  • Bereitstellung und Support des Telefonie- sowie Schrift­routings am Standort
  • Mitarbeiteranlage und -pflege in verschie­denen tech­nischen Systemen
  • Koordination und Betreuung des Ticket­prozesses
  • Dialog- und Anwender­betreuung
  • Disposition von Hard- und Software
  • Ressourcenmanagement
  • Einstellung von Legitima­tionen und Ein­haltung von Ver­gabe­richtlinien
  • Mitarbeit in Projekten

Anforderung

  • Sicherer Umgang mit Daten­banken
  • Teamfähigkeit
  • Bereitschaft für flexible Arbeits­zeiten
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Pakets

Kundenbetreuer

Verantwortlichkeiten

  • Kontakt per E-Mail oder Telefon mit ange­nehmen Kunden
  • Beantwortung allgemeine Vertrags­fragen
  • Anpassung kundenspezi­fischer Daten
  • Unterstützung bei der Termin­koordi­nation
  • Protokollieren von Kund:innen­kontakte
  • Informieren unserer Allianz­vertreter:innen über Kund:innen­gespräche

Anforderung

  • Ein routinierter Umgang mit dem PC

Ausbilder

Verantwortlichkeiten

  • Disziplinarische Führung der KVM & GA Auszubildenden
  • Organisation, Durchführung und Überwachung der betrieblichen Ausbildungsprozesse
  • Coaching der Auszubildenden & Förderung der beruflich-fachlichen und persönlichen Entwicklung
  • Erstellung von Ausbildungskonzepten und Ausbildungsplänen
  • Betreuung der Auszubildenden bei praktischen Projektarbeiten
  • Enge und konstruktive Zusammenarbeit mit den verschiedenen Fachabteilungen sowie Ansprechpartner*innen aus den Bereichen
  • Mitwirkung im Recruiting bei der Auswahl geeigneter Azubis
  • Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung moderner Lern- und Ausbildungsformen

Anforderung

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, wünschenswert Ausbilderschein
  • Kompetenz komplexe Sachverhalte zu verstehen, zu dokumentieren und zu vermitteln
  • Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten, sehr gute Selbstorganisation
  • Hohe soziale Kompetenz und ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Gute Beobachtungsgabe für zwischenmenschliche Beziehungen und die Fähigkeit, sich in andere Menschen hineinzuversetzen
  • Pädagogisches Gespür im Umgang mit Jugendlichen
  • Fähigkeit zu wertschätzender Kommunikation
  • Fähigkeit, ergebnisorientiert Feedback zu geben und gleichzeitig Rückmeldungen reflektiert anzunehmen

Gruppenleiter Teamleiter

Verantwortlichkeiten

  • Führung eines Mitarbeiterteams
  • Steuerung des Personaleinsatzes
  • Sicherstellen der Aus- und Weiterbildung sowie Coaching der Mitarbeiter in der Telefonie
  • Koordination und Organisation der anfallenden Arbeitsvorgänge im Team
  • Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit und Förderung der Kunden- und Serviceorientierung
  • Unterstützung im Tagesgeschäft
  • Mitwirken bei der Umsetzung der Personal- und Kostenplanung der Abteilung
  • Aufbereitung von Zahlen/ Daten/Fakten

Anforderung

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Wünschenswert mehrjährige Erfahrung im Versicherungsbereich
  • Mehrjährige Führungserfahrung
  • Bestmöglich Erfahrung in der Leitung von Telefonie-Einheiten/ Call-Center-Teams
  • Erste Erfahrung im Projekt- und Beschwerdemanagement
  • Versierter Umgang mit dem Office-Paket
  • Hohe soziale Kompetenz, Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsbereitschaft
  • Ausgeprägte Kunden-, Service- und Teamorientierung

Sachbearbeiter

Anforderung

  • Du ein grundlegendes Rechtsverständnis hast​