KRM in Heidelberg Gehalt
Heidelberg
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Gehalt aus Positionen in KRM
KRM rekrutiert für Positionen:
Customer service representative
Verantwortlichkeiten
- Zeitnahe Bearbeitung aller Kundenanfragen per Telefon und Email
- Bearbeitung, Eingabe und Warenfreigabe von Bestellungen und Sicherstellung im System
- Eigenständige Verantwortung des Account Managements, insbesondere die enge Zusammenarbeit mit verantwortlichen Vertriebsmitarbeitern
- Sicherstellung einer starken Geschäftsbeziehung durch Kommunikation von Vertriebsteam und Kunden; ggf Begleitung zu Kundenterminen
- Unterstützung und Betreuung der B2B-Kunden zum Aufbau und Erhalt einer starken Partnerschaft
- Versand aller Unterlagen wie Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Lieferscheinen
- Eigenständige Durchführung von Versandunterlagen, Retouren, Reklamationen und Gutschriften
- Überwachung und Nachverfolgung der Lieferungen sowie Erstellen von wöchentlichen Lieferübersichten
Anforderung
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Handel/ Retail
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service eines Unternehmens im Handel/ Retail
- Hohe Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
- Service orientiert, freundlich und ein Teamplayer
- Organisationsstark und belastbar
- Exzellente Deutschkenntnisse, sehr gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Unternehmen, idealerweise im Bereich Retail, Mode, Schuhe, Sport oder Bekleidung sehr wünschenswert