Kliniken des Landkreises Neumarkt i.d.OPf. Gehalt
Neumarkt in der Oberpfalz
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Gehalt aus Positionen in Kliniken des Landkreises Neumarkt i.d.OPf.
Kliniken des Landkreises Neumarkt i.d.OPf. rekrutiert für Positionen:
Helpdesk Mitarbeiter
Handel
- Informationsdesign & Dokumentation
- Informationsdesign & Dokumentation
Verantwortlichkeiten
- Aufnahme von Anfragen, Störmeldungen per Telefon, E-Mail, Ticketsystem
- Dokumentation der Bearbeitung in einem Ticketsystem und der Pflege des FAQ
- Problemlösung im Bereich Hard- und Software in einer heterogenen Umgebung
- Übergabe / gemeinsame Bearbeitung der Tickets mit dem 2nd und 3rd-Level-Bereich
- Unterstützung in unterschiedlichste Workflows innerhalb und außerhalb der IT, u.a. Einweisungen der Anwender in Soft- und Hardware, allgemeine Benutzerverwaltung, Client-/Serveradministration
- Problem-Analyse und umsetzen geeigneter Maßnahmen zur Behebung am Telefon, Remote oder Vor-Ort im direkten Kontakt mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Konzerns
Anforderung
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem IT-nahen Beruf oder mehrjähriger Berufserfahrung in der IT sind von Vorteil
- sehr gute logische und analytische Fähigkeiten, lösungs- und umsetzungsorientierte Arbeitsweise sowie prozessorientiertes und abteilungsübergreifendes Denken
- Teamgeist, Eigenverantwortung, hohe Flexibilität und Belastbarkeit sowie eine stark ausgeprägte Serviceorientierung
- Bereitschaft sich in neue Technologien und Aufgabenbereiche einzuarbeiten und der Weiterqualifikation innerhalb Ihres Aufgabengebietes
- Erfahrung im Bereich ITIL und ISO 27001 Grundkenntnisse sind von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit