Du dokumentierst Kundenumgebungen sauber, hältst Anleitungen aktuell und bringst eigene Ideen ein, um unsere Abläufe und Standards weiter zu verbessern
Du administrierst die Microsoft-365-Umgebungen unserer Kunden, von Entra ID über Exchange Online bis Teams und SharePoint, und entwickelst sie gemeinsam mit dem Team stetig weiter
Du nimmst Störungen und Anfragen über unser Ticketsystem an, analysierst Probleme strukturiert und sorgst für schnelle, verständliche Lösungen, per Fernwartung, Telefon oder Mail
Du richtest Clients mit Intune ein, hältst Systeme mit Updates aktuell und begleitest Software- und Hardware-Rollouts von der Planung bis zur Übergabe