Jobcenter Wuppertal AöR  Gehalt

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Wuppertal
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Gehalt aus Positionen in Jobcenter Wuppertal AöR

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Jobcenter Wuppertal AöR rekrutiert für Positionen:

Servicecenter

  • Servicecenter
  • Bachelor
  • Gesundheitsmanagement

Handel

  • Lebensmittelzubereitung & -dienstleistung
  • Lebensmittelzubereitung & -dienstleistung

Verantwortlichkeiten

  • Klärung der telefonischen Kundenanliegen
  • Aufbau von Verbindungen zwischen Kunden*innen und den Fachbereichen Erteilung allgemeiner Auskünfte wie z.B
  • Beantwortung konkreter Fragen im Einzelfall soweit möglich- ggfs. auch mit Zugriff auf die elektronische Akte
  • Elektronische Weiterleitung von Kundenanfragen per Ticket
  • Dokumentation der telefonischen Kontaktaufnahme nach Gesprächsende Kundensteuerung
  • gezielte Weitervermittlung und Ticketerstellung
  • Betreuung der Email-Postfächer, die der Hotline zugeordnet sind
  • Auskünfte zu Auszahlungen/ Bewilligungen, Verfahren bei Wohnungswechseln und Umzugsgenehmigungen, Bearbeitungsständen, Beihilfen und Darlehen, Zuschüssen aus dem Teilhabe- und Bildungspaket und Terminen

Anforderung

  • Stressresistenz und eine ausgeprägte Servicementalität
  • Teamfähigkeit sowie die Bereitschaft, im Team und mit Teams zu arbeiten
  • Verantwortungsbereitschaft, Einfühlungs- und Durchsetzungsvermögen