ITL logistics Gehalt
Köln
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Gehalt aus Positionen in ITL logistics
ITL logistics rekrutiert für Positionen:
IT Service Manager
Anforderung
- Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Langjährige, relevante Berufserfahrung im IT Service Management oder IT- Projektmanagement
- Fundiertes Interesse an Digitalisierung und breitgefächertes IT Verständnis und Technologiewissen
- Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise, sehr gutes Kommunikationsvermögen sowie gute Präsentationskenntnisse
- Kompetenz im angewandten Management oder der Migration von IT-Landschaften
- Wünschenswert sind Zertifizierung in Prince2 o.ä. oder ITIL-Foundation
- Gute Kenntnisse der deutschen sowie der englischen Sprache in Wort und Schrift
Verantwortlichkeiten
- Operative Verantwortung und Koordination von Service- und Dienstleistungsverträgen
- Sicherstellung der vereinbarten Prozesse, Leistungserbringung, SLA- und ggf. Eskalationsmanagements gemeinsam mit unseren Kunden
- Interne Beauftragung von Lager-, Staging- und Logistikleistungen
- Kommunikation und Koordination im Projektgeschäft mit allen relevanten Unternehmensstandorten, Partnern und Kunden
- Konzeption und Weiterentwicklung der Incident- und Serviceprozesse für die gesamte Vertrags-, Projektsituation
- Begleitung der Transition neuer Projekte in den operativen Betrieb/Support
- Identifikation von Optimierungspotentialen und deren Umsetzung in Prozessen in Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen
- Erstellung, Pflege und Interpretation von Reports zu SLA's und KPI's zur Steuerung und Teilnahme an den für die Leistungserbringung relevanten internen und externen Meetings