INTREAL Solutions Gehalt
Hamburg
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Gehalt aus Positionen in INTREAL Solutions
INTREAL Solutions rekrutiert für Positionen:
Help Desk Agent
Verantwortlichkeiten
- Sie analysieren und dokumentieren Fehlersituationen und bewerten Lösungsansätze für eine erfolgreiche Fehlerbehebung
- Sie qualifizieren Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams und unterstützen damit die Qualität unseres IT-Betriebes
- Sie befassen sich u. a. mit der Konfiguration und dem Management van Hardware wie Notebooks, Mobile Devices, IP-Telefonie, sowie unseres Softwareportfolios
- Sie leisten gelegentlich Fieldserviceeinsätze direkt beim Kunden in unserer Hamburger Zentrale
- Sie arbeiten im Rahmen des Tagesgeschäfts mit externen Dienstleistern zusammen
- Mitwirkung an vielen bereichsübergreifenden, spannenden Projekten
- Sie stehen als 1st-Level-Ansprechpartner im direkten Kontakt mit unseren Kunden und unterstützen diese bei auftretenden Problem- und Fragestellungen rund um unser IT-Serviceportfolio
Anforderung
- Gute Deutschkenntnisse
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Eigeninitiative und eigenverantwortliches Denken und Handeln