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Gehalt aus Positionen in Infosys BPM

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Infosys BPM rekrutiert für Positionen:

Administrator

  • Administrator
  • Projektleiter

Sprache

  • deutsch

Anforderung

  • Frühere Erfahrungen in einer kundenorientierten Endbenutzer-Supportfunktion zB. Helpdesk-Techniker, Desktop-Support-Spezialist oder ähnliche Positionen umfassen
  • Lösung von Vorfällen: Beherrschung der Lösung von Störungen, Anfragen, Änderungen und Problemlösungen im Rahmen der vereinbarten Service Level Agreements
  • Microsoft-Produktkenntnisse: Gute Kenntnisse des Microsoft-Produktangebots, einschließlich der wichtigsten Funktionen und der Produkte von Wettbewerbern
  • german at B2 level

Verantwortlichkeiten

  • Troubleshooting: Analysieren und Lösen von Problemen im Zusammenhang mit Enduser-Computern
  • Vorfall- und Problemmanagement: Untersuchen und lösen Sie Vorfälle und Probleme, die EUC-Geräte, Peripheriegeräte und installierte Software betreffen
  • Leistungsüberwachung: Überwachen und Beheben von leistungsbezogenen Problemen
  • Dokumentation und Erweiterungen: Aktualisieren oder Erstellen von Dokumentation, Bearbeiten von Daten und Definieren von Erweiterungen
  • Kollaboration: Enge Zusammenarbeit mit Kollegen, die auf verschiedene Bereiche spezialisiert sind , Anbietern und Drittanbietern
  • Wartung von Anwendungen und Betriebssystemen: Bereitstellung von Wartungs- und Unterstützungsdiensten für Anwendungen und Betriebssysteme, entweder direkt für die Benutzer oder durch Servicebereitstellungsfunktionen