Für unsere Kunden bist Du innerhalb unseres Servicesdesk-Teams eine der ersten Kontaktpersonen
Auch bildest Du die Schnittstelle zu den weiteren Abteilungen in unserem IT-Systemhaus
sofortige Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Serviceanfragen in unserem Ticketsystem
Überwachung und Einrichtung des IT-Monitorings
1st- und 2nd-Level-Support
zuverlässige, fachkundige Bearbeitung eingehender Kundenanfragen via Telefon, Mail & Ticket-System
technischer Remote-Support im modernen Windows-Umfeld
Du bist für die Annahme und Analyse von Anfragen zu fachlichen und EDV-technischen Fragestellungen mit technischem Schwerpunkt und somit im 1st- und 2nd-Level-Support für alle Service Requests unserer Kunden zuständig
Administrator
Sprache
englisch
Anforderung
du hast Erfahrung/Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik und Kommunikationslösungen
du hast sehr gute Kenntnisse der Hard- und Software gängiger Hersteller
du hast anwendungssichere IT-Kenntnisse
deine Arbeitsweise ist selbstständig und gründlich
du hast ein hohes Maß an Kundenorientierung und trittst souverän auf
du verfügst über ein handwerkliches Geschick
dir ist ergebnisorientiertes Arbeiten wichtig und hast ein betriebswirtschaftliches Verständnis
du bist Entscheidungs- und Kommunikationsfähig
Verantwortlichkeiten
Erstellung und Pflege umfassender und detaillierter Systemdokumentationen
Du bist für die eigenständige Durchführung der zugewiesenen Projekte/Aufträge sowie entsprechende Pflege der Dokumentationen und Wissensdatenbanken zuständig
Helpdesk Administrator
Sprache
englisch
Verantwortlichkeiten
sofortige Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Serviceanfragen in unserem Ticketsystem
Überwachung und Einrichtung des IT-Monitorings
1st- und 2nd-Level-Support
zuverlässige, fachkundige Bearbeitung eingehender Kundenanfragen via Telefon, Mail & Ticket-System
technischer Remote-Support im modernen Windows-Umfeld
Sicherstellung der technischen Dokumentation nach Anpassungen im Kundenumfeld
Mitarbeiter
Anforderung
Du hast eine IT-Ausbildung und erste Berufserfahrungen im Bereich Vertriebsinnendienst
Du bist bekannt für absolut zuverlässiges, eigenständiges Arbeiten und weißt, wie Prozesse funktionieren
Du packst gerne mit an, bist organisiert und kannst sehr gut kommunizieren
Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen gehören zu deinen Stärken
Teamarbeit ist dein Ding und Kunden zufriedenzustellen, macht dir Spaß
Ein freundliches Auftreten und eine positive Ausstrahlung sind deine Markenzeichen
Du bist loyal, motiviert und kannst auch in stressigen Zeiten die Ruhe bewahren
Die IT-Welt fasziniert dich und der Umgang mit Windows und MS Office ist für dich ein Klacks
Verantwortlichkeiten
Du kümmerst dich um die Pflege unserer Kundenstammdaten und Vertragsdokumente
IT Engineer
Sprache
englisch
Anforderung
Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität und die Gabe, Wissen zu teilen
Wissbegier, sich die neuesten Technologien anzueignen und dem Laufenden bleiben
Verantwortungsbewusstsein für den Kunden
absolute Zuverlässigkeit und eigenständige Arbeitsweise, Eigenmotivation
ausgeprägte Serviceorientierung, professionelles und freundliches Auftreten
einen gültigen Führerschein
gute Kenntnisse in: Windows Server , Firewalls, Netzwerksegmentierung, Endpoint, Backup, Cloud, Office 365 und Client Computing
Verantwortlichkeiten
Unterstützung des Vertriebs
technische Beratung zur Weiterentwicklung des Kunden