Du übernimmst selbstständig die Beantwortung der eingehenden Anfragen unserer Kund*innen sowie der Kolleg*innen aus dem Innendienst und dem Vertrieb
Damit bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen den inhaltlichen Anfragen und den technischen Bereichen, die dir die entsprechenden Antworten liefern
Du leitest Optimierungspotenziale für unsere Geschäftsprozesse aus den Anfragen ab und machst Vorschläge zu verbesserten Abläufen
Zudem dokumentierst du deine Erkenntnisse aus der täglichen Arbeit, um die Abläufe transparent zu machen
In Projekten übernimmst du Aufgaben, die du selbstständig erledigen oder deren Erledigung du mit anderen Bereichen koordinieren kannst
Darüber hinaus findest du die richtigen Ansprechpersonen im Konzern und stimmst dich mit den verantwortlichen Teams und Personen ab, um die Anfragen abschließend zu klären
Anforderung
Du zeichnest dich durch deine Kommunikationsstärke und deinen sicheren Schreibstil aus
Du besitzt eine kundenorientierte Denkweise
Zusätzlich verfügst du über sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
Du bist eingeschriebene*r Student*in der Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsmathematik oder eines vergleichbaren Studiengangs
Idealerweise hast du erste Erfahrungen in der Beantwortung von Anfragen aus verschiedenen Zielgruppen
Ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft sowie ein hohes Engagement runden dein Profil ab
Zudem hast du eine schnelle Auffassungsgabe und den Willen, dich immer wieder in die einzelnen Aufgaben und Anforderungen hineinzudenken, um sie zu lösen