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Gehalt aus Positionen in GERMO

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GERMO rekrutiert für Positionen:

Support Engineer

  • Support Engineer

Handel

  • IT Support
  • IT Support

Verantwortlichkeiten

  • Sie beraten Anwender, Administratoren und Entscheider hinsichtlich des effizienten Einsatzes unserer Software und der Optimierung und Automatisierung von Prozessen
  • Sie leisten- unterstützt durch moderne Fernwartungstools- telefonischen Support
  • Dabei betreuen Sie in erster Linie die IT-Abteilungen und gelegentlich auch einzelne Anwender unserer Kunden beim täglichen Umgang mit unserer Software
  • Ihre Produkt- und Kundenkompetenz bringen Sie zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Software, Dienstleistungen und internen Prozesse konstruktiv ein
  • Sie konzipieren, organisieren und führen Workshops zu unserer Software sowohl online als auch direkt bei unseren Kunden vor Ort durch. Dazu gehört auch die Pflege der Trainingsunterlagen

Anforderung

  • Sie teilen gerne Ihr Wissen und verfügen über eine hervorragende Kommunikations- und Moderationsfähigkeit sowie ein ausgeprägtes Empathievermögen
  • Unser Anspruch an Qualität und kontinuierliche Verbesserung liegt auch Ihnen am Herzen
  • Sie haben eine hohe Affinität zu IT, Software-Produkten und Technologien
  • Idealerweise haben Sie Erfahrungen im Support komplexer Software
  • Grundkenntnisse in der Programmierung sind von Vorteil
  • Ihr vorausschauendes Denken und Handeln ist sowohl an den Bedürfnissen der Kunden als auch an den Unternehmenszielen ausgerichtet
  • Sie haben eine strukturierte, analytische Vorgehensweise und gleichzeitig die Fähigkeit zu kreativer Lösungsfindung
  • Sie sind Teamplayer, können sich aber auch mal alleine durchbeißen