GAG Immobilien AG in Köln Gehalt

Unternehmensbewertung

Straße des 17. Juni 4, 51103 Köln.

MwSt-IdNr.: Köln HRB 901

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GAG Immobilien AG
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Sprache

Leistungen

Verantwortlichkeiten

Sie sind die Stimme der GAG Immobilien AG in Köln – und zwar im wahrsten Sinne des Wortes
Als Kundenberater Inbound Telefonie übernehmen Sie einen zentralen Kundenservice und sind für die telefonische Annahme von Beschwerden und Anliegen verantwortlich
In den meisten Fällen können Sie das Anliegen lösen, sonst leiten Sie es weiter
Ihre Kundenkontakte tragen Sie als Auftragstickets in unser Ticketsystem „Felia“ ein
Wann immer uns ein Anruf erreicht, und das sind fast 1.000 Stück am Tag, begeistern Sie als Erstkontakt unsere Kundinnen und Kunden mit Ihrem freundlichen Wesen und Ihrer Kompetenz
Auch bei Sonderaufgaben sowie bei sonstigen Aufgaben, die inhaltlich und sachlich mit der Aufgabenstellung zusammenhängen, unterstützen Sie Ihre Abteilung
So machen Sie die Vorgänge für die gesamte GAG transparent, stellen eine elektronisch strukturierte Vorgangsbearbeitung sicher und erledigen die Weiterleitung an den jeweiligen Fachbereich
Dabei fällt sowohl die Annahme und Weiterleitung von Reparaturmeldungen als auch die Auftragsvorerfassung und ggf. die Auftragsvergabe in vordefinierten Fällen in Ihren Aufgabenbereich

Anforderung

Als Kundenberater Inbound Telefonie haben Sie Spaß und Freude am telefonischen Kundenkontakt
Sie haben eine kaufmännische oder wohnungswirtschaftliche Ausbildung abgeschlossen und können eine mehrjährige Berufserfahrung in einem kundenorientierten Bereich vorweisen
Mit Ihrer sympathischen Telefonstimme, Ihrem aufgeschlossenen, natürlichen und kommunikationsstarken Auftreten, einem sehr guten Ausdrucksvermögen und einer ausgeprägten Dienstleistungsorientierung sind Sie die ideale erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden