➔ Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene
kaufmännische Berufsausbildung und Erfahrungen
im direkten Telefonvertrieb von Investitionsgütern
➔ Sie kennen sich idealerweise mit
Hardwareprodukten im Bereich Büroausstattung aus
und verfügen über ein technisches Grundverständnis
➔ Darüber hinaus haben Sie sehr gute
Anwenderkenntnisse in der EDV und der Umgang
Verantwortlichkeiten
ad hoc und agieren proaktiv in der Kundenansprache
➔ Sie erfassen Aufträge und Pflegen Kundendaten in
FreePrint Verträgen und stellen eventuelle
Kundenanfragen über unsere Systeme an, reagieren
unserem ERP System
Reklamationen. Dazu nehmen Sie alle notwendigen
Verbrauchsmaterialien zu kaufen
Mitarbeiter
Leistungen
Weihnachtsgeld
Verantwortlichkeiten
➔ Sie nehmen Kundenverträge/Bestellungen von
unseren deutschen Vertriebsorganisationen und
Händlern entgegen
➔ Sie prüfen die Aufträge auf Plausibilität und
Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen zu unseren digitalen Produkten
Vollständigkeit und sorgen für eine akkurate und
Du löst die Anliegen der Kunden im Bereich des 1st Level Support selbstständig, ggf. unter Zuhilfenahme der internen Dokumentationen
Du koordinierst die Abarbeitung komplexer Themen mit den zuständigen Fachabteilungen
Anforderung
➔ Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene
kaufmännische Berufsausbildung – bei der
Berufserfahrung sind wir offen, viel wichtiger ist Ihre
Neue Technologien findest Du spannend und Du hast Spaß daran Dir das Wissen über unsere Produkte anzueignen
Persönlichkeit
Deine Deutschkenntnisse sind einwandfrei, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
➔ Sie sind routiniert im Umgang mit dem MS Office
Du hast bereits Vorerfahrungen im technischen Customer Support gesammelt, eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit IT-Background ist gern gesehen, aber kein Muss