Vielen Kunden gelang es, mit Hilfe von Flightright Kompensationen für Flugunregelmäßigkeiten zu erhalten. Die Prozesse, obwohl sie Zeit beanspruchen, führen oft zu erfolgreichen Ausgängen.
Kunden loben die Professionalität des Unternehmens und die regelmäßigen Updates während des Verfahrens. Absolutes Vertrauen wird oft als Merkmal der Dienstleistung hervorgehoben.
Einige Kunden beschweren sich über lange Wartezeiten und mangelnde Fortschritte bei ihren Fällen, was zu Frustration führt.
Ein Mangel an Transparenz und schlechter Kundenservice wird oft kritisiert, insbesondere wenn keine zufriedenstellenden Antworten auf Anfragen gegeben werden oder Mitarbeiter unprofessionell agieren.
Die Gebühren, die Flightright für erfolgreiche Fälle erhebt, werden ebenfalls kritisiert, da sie bis zu 50% der erhaltenen Kompensation betragen können.
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