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Gehalt aus Positionen in expertcloud.de
expertcloud.de rekrutiert für Positionen:
Account Manager
Verantwortlichkeiten
- Du bist für das Onboarding neuer Partner verantwortlich und dabei das Sprachrohr des Partners in Richtung Recruiting, IT und BI
- Du legst, gemeinsam mit dem Partner, die KPIs fest und triffst alle Vorkehrungen, dass diese gemessen und erreicht werden können
- Du bist der Hauptansprechpartner*in für den Partner, führst mit ihm wöchentliche Gespräche und erarbeitest Monthly und/oder Quarterly Business Reviews
- Du führst dein Team von Quality-, Trainings- und Community Manager*innen, Supervisor*innen und Expert*innen
- Du identifizierst frühzeitig Optimierungs- und Verbesserungspotenziale für uns, aber insbesondere auch für den Partner
- Du erstellst die Rechnungen sowohl für den Partner als auch für die Expert*innen
- Du bist verantwortlich dafür, dass sowohl die Kundenzufriedenheit, als auch die Zufriedenheit deines Teams im Zielbereich liegen
Anforderung
- Du bringst Erfahrungen im Kundenservice und in der zeitgleichen Betreuung mehrerer Kund*innen / Stakeholder mit
- Du bist ein*e exzellente Kommunikator*in und es ist dir ein Leichtes, mehrere Bälle gleichzeitig in der Luft zu halten
- Dafür müssen wir genau verstehen, was unsere Partner brauchen
- Du denkst und planst strategisch und läufst dennoch zur Hochform auf, wenn unvorhersehbare Brände gelöscht werden müssen
- Ein*e gute*r Projektleiter*in will es eigentlich jedem recht machen, macht dabei aber nie leere Versprechungen
- Deine persönliche Einstellung und Motivation steht bei uns an erster Stelle. Findest du dich in folgenden Schlagwörtern wieder?
- Exzellenten Kundenservice
- Wir müssen einschätzen und kommunizieren, was möglich ist und was nicht und dann im nächsten Schritt dafür sorgen, dass das, was möglich ist, reibungslos funktioniert