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Gehalt aus Positionen in ELA Container

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ELA Container rekrutiert für Positionen:

Teamleiter IT

  • Teamleiter IT
  • Berufskraftfahrer
  • Manager Vertrieb
  • Softwaretester
  • Sanitär Heizungs Klimatechnik
  • LKW Fahrer
  • Disponent
  • Leiter Logistik
  • Fachinformatiker Anwendungsentwicklung
  • Systemplaner

Verantwortlichkeiten

  • Sicherstellung eines reibungslosen, einheitlichen Geschäftsablaufes des technischen Helpdesks
  • Weiterentwicklung der Prozesse sowie aktiver Treiber der Prozessharmonisierung innerhalb des gesamten Support Teams
  • Operative Kundenbetreuung und Unterstützung des Beschwerdemanagements gehören ebenso zu Deinen Aufgaben
  • Überwachung der Reaktionszeiten/Qualität der bearbeiteten Tickets sowie des Problem Managements
  • Erstellung von Ticketauswertungen, Reports und Statistiken
  • Fachliche und disziplinarische Personalsteuerung sowie Weiterentwicklung des 4-köpfigen Teams

Anforderung

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine ähnliche Qualifikation
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Helpdesk, Führungserfahrung wünschenswert
  • Verständnis von IT-Systemen und -Infrastrukturen
  • Erfahrung mit Ticketing-Systemen und Prozessen zur Problembehandlung wie z.B. OTRS oder ITIL
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Schrift und Form